iCount

היי,
נרשמתי לניסיון לחשבון אקספרס,
ברגע שהכנסתי את פרטי האשראי שלי הוא רשם אותי אוטומטית לחשבון מלא.
איך אני יכולה לחזור לאקספרס?

תודה

הצלחתי,
אך הוא אומר שהעדכון יבוא בחודש הבא,
והחיוב החודש יהיה על חשבון מלא.
אינני מעוניינת בכך וגם לא עשיתי פעולה בחשבון מלא החודש.
איך אוכל לבטל את החיוב על החודש הנוכחי?

אוקיי,
תודה רבה.
האם תשלח קבלה למייל שלי ברגע שיגבה התשלום?

שלום,
למרות מה שאמרת,
היום קיבלתי קבלה, שחוייבתי על חודש מאי של מסלול מלא!
מה עושים בנידון?

הכוונה להאריך כדי להתקזז על מה שכבר שילמתי?

אוקיי בסדר.
תודה

שלום,
ביצעתי את התשלום על חשבון האקספרס.
אנא שלח לי מסמך שמגבה את מה שסיכמנו.
עם תאריך סיום החשבון לאחר 14 חודשים.

תודה ויום טוב
ענבל

שלום,
כשביקשתי לחדש את רישיון האקספרס שלי צויין שהמחיר הוא 119 ש״ח
אך החיוב היה על 140 ש״ח.
עם מי אפשר לדבר על כך?

קודם כל זה לא צויין בשום מקום! לא בוצעו שום פעולות בחודשיים שלא היה רישיון... וגם לא נאמר שאני יחוייב עליהן, כמו כן לא היתה לי בחירה, מבחינתי זו היתה הקפאה של הרישיון. וגם אם וזה לא אפשרי, לא צויין על זה כלום, ואז המנוי היה אמור להיות פשוט לשנה מאותם חודשים, ולא פשוט להניח מראש על מה לחייב... זו פעם...

זה לא רק לא היה ברור, זה לא הופיע בשום מקום!
לא שיש חוב, ולא שסכום החיוב שונה.

חייבת לציין שכל השיטה הזו של מענה דרך הפורום, וזה שהכל ממוחשב ואי אפשר לדבר עם בנאדם..
מאוד מאוד לא נעים ומעניק חוויה מאוד לא טובה.

חבל שאחרי שנגרמה לי עוגמת נפש, אפילו לא יכולתי לדבר עם מישהו כמו שצריך...