אני רואה שבמערכת שלך הפעלת את העיצוב האישי, ואז עיצבת את המייל בצורה שבה את רוצה שהוא ייראה אבל העיצוב שבור וקורא לקבצים שלא קיימים. אני מציע להיכנס ל"מערכת->הגדרות->דוא"ל https://app.icount.co.il/admin/settings_email.php ואז להוריד ב"עיצוב" את הסימון של שימוש בעיצוב אישי. זה יחז...
שלום לא ידוע לנו על בעיה כזו. האם אחרי הפקת המסמך את בוודאות לוחצת על שליחת מייל? אם את בוודאות לוחצת על שליחת מייל אמורה להיות רשומה בתוך "מערכת->לוג" שכותבת על זה שנשלח מייל. תוכלי בבקשה לבדוק שיש רשומה כזו?