עמוד 1 מתוך 2

PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

פורסם: ה' אוקטובר 20, 2016 1:33 pm
על ידי dadawalle
חברים - אזהרת שימוש חמורה לא להשתמש בשרותים של PAYME

היום ה 20 לחודש, ב 9 לחודש קבלתי אישור מחברת PAYME על העברה של כספים.
לאחר כמה ימים בהם לא היה זכר להעברה ופניתי אליהם מספר פעמים , הם החזירו תשובה שייקח 4 ימי עסקים להעברה ויש עיכובים בגלל החגים ( למה לא נערכתם לזה?????) - כאשר אותם 4 ימים עברו להם ועדיין לא היה כל זכר להעברה, פניתי שוב ושוב , אתמול הם הואילו ( ממש זאת ההרגשה ) להחזיר תשובה שהצוות הטכני בודק את זה.

שום דבר לא קרה מאז.

זה ברור שהיו חגים ועיכובים- אך בלי כל שרות לקוחות מצדם - אין קשר טלפוני- יש מענה כל כך דליל של שרות לקוחות בלי כל פרוט לגבי פתרון לנושא.

אני לא מתכוון להשתמש בשרותים שלהם יותר ( מה אני עושה עם סליקות עתידיות שעשיתי איתם?) ולא ממליץ לאף אחד אחר.

זה חשוב שכמה יותר אנשים ייראו את זה- אם אתם לא מסוגלים לתת שרות טוב - פשוט תסגרו ותעברו לתחום אחר.

אנא הפיצו זאת

Re: PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

פורסם: ה' אוקטובר 20, 2016 2:22 pm
על ידי ShoshiH
לצערי, נתקלתי בתופעה דומה.
משכתי את הכספים ביום שני 10.10.16 (יום לפני ערב יום כיפור). הקשתי על כפתור המשיכה לאחר שמשכתי את הכספים ולא נכנסו לחשבוני. אתמול 19.10.16 קיבלתי הודעה מ-PayMe שההעברה לחשבוני הופסקה בגלל זה ושלחו לי טופס להחתים בבנק ואז ימשיכו בהעברה. הם טענו שקיבלו את הטפסים ממני בהצלחה ושאם הכל 'יאושר', אז ההעברה תמשיך. ביקשתי שיאשרו שהכל בסדר, כי היום יום חמישי ומחר שוב לא יום עסקים. עד עתה לא קיבלתי כל תגובה מהם!!!
אני מנסה לקבל תשובה מהם בכל מיני ערוצים ונאדה.

השירות אצלם גרוע ועונים בצורה דוחה ללקוחות שגובים מהם עמלה שמנה... 1.2% לכל חודש של תשלום באשראי.

לא מומלץ בהחלט!

Re: PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

פורסם: ה' אוקטובר 20, 2016 2:31 pm
על ידי ShoshiH

Re: PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

פורסם: ה' אוקטובר 20, 2016 2:35 pm
על ידי payme
שלום רב,

כידוע לך, מערכת הבנקאת עובדת בצורה חלקית במהלך תקופת החגים ומספר ימי העסקים מצוצמם ולכן לא מבוצעות העברות ע״י הבנקים בימים שאינם ימי עסקים.

שירות הלקוחות שלנו ישמח להמשיך ולסייע לך בפנייה מספר 8518.

Re: PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

פורסם: ה' אוקטובר 20, 2016 2:42 pm
על ידי payme

Re: PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

פורסם: ה' אוקטובר 20, 2016 3:02 pm
על ידי ShoshiH

Re: PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

פורסם: ה' אוקטובר 20, 2016 5:33 pm
על ידי ShoshiH
זאת התשובה שקיבלתי לאחר פניה לפני 24 שעות לפיימי

שושי שלום,
1. יש עיכובים בגלל החגים, מתבצעות העברות רק בימים שהם ימי עסקים והבנק עובד בהם.
2. במהלך הימים האחרונים, רוב הימים היה חג ולכן העיכובים.
3. צר לי שאת חושבת שאת מקבלת יחס מכפיר, אני מאמין שההיפך הוא הנכון. לנו אין אפשרות לדעת שהכסף נכנס לחשבונך, רק לך יש את האפשרות לראות את זה, וכאמור, הכסף אמור להופיע כל יום.

תודה.

לא התייחסו לשאלתי שהם היחידים שיכולים לענות: האם אישרו או לא אישרו את המשך ההעברה של הכספים לחשבוני, שהרי הם עצרו אותה אתמול ואילצו אותי לגשת לבנק להחתים אותם על הקמת הרשאה לחיוב אשראי אצלם.

חוצפנים ללא תקנה!

וזאת תשובתי לפיימי:

עדיין לא קיבלתי מענה האם אישרתם את המשך ההעברה. זאת הייתה השאלה שלי ולא עניתם לי עליה.
איך אני יכולה לראות את הכסף, אם אתם אפילו לא יודעים לגבי אישור המשך ההעברה לאחר שהעברתי לכם טפסים חתומים על ידי הבנק?

תמשיך להכחיש .... בינתיים לא קיבלתי תשובה שאתם יכולים לענות עליה ולא אני.

תוכל לתת לי תשובה לשאלה הזאת?

תודה,

שושי

Re: PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

פורסם: ה' אוקטובר 20, 2016 6:10 pm
על ידי dadawalle
כן, בהחלט בעיה איתם. שאלתי אותם כמה וכמה פעמים האם הם ביצעו את ההעברה ולא הםמלא ענו בעניין.

בלאגן גדול להתעסק איתם.

מחפש אופציות אחרות. העניין זה מה לעשות עם הסליקות בתשלומים שעשיתי מולם.

צריך לבדוק אופציות אחרות.
בהצלחה לכולנו.

Re: PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

פורסם: ה' אוקטובר 20, 2016 6:12 pm
על ידי ShoshiH

Re: PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

פורסם: ה' אוקטובר 20, 2016 6:15 pm
על ידי ShoshiH