מנסה לשלם חוב והמערכת לא מאפשרת

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

nathaliemoon
משתמש חדש
הודעות: 8
הצטרף: ג' ספטמבר 04, 2018 7:50 am

מנסה לשלם חוב והמערכת לא מאפשרת

הודעהעל ידי nathaliemoon » ג' ספטמבר 04, 2018 7:53 am

הי
אני מנסה לשלם חוב שמסתבר שיש במערכת ולהחליף כ"א. המערכת לא מאפשרת לי להקליד בהודעה שקופצת שבה צריך לתת את הפרטים כפי שאתם רואים אין בעיה של הקלדהנ בשום מקום אחר כי אני מקלידה לכם את ההודעה מאותו מחשב.
ניסיתי להתנתק ולהתחבר, למחוק קאש וכו. שום דבר לא עוזר. חייבת להוציא חשבוניות אנא עזרתכם המהירה

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 740
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: מנסה לשלם חוב והמערכת לא מאפשרת

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' ספטמבר 04, 2018 8:39 am

נטלי שלום,
מכיוון שאת נמצאת במסלול מלא וברצוננו לבדוק את הפרטים שלך ולתת לך מידע פרטי אישי וחסוי, נבקש ממך לפתוח קריאה למוקד שלנו דרך תמיכה->קריאה חדשה ונשמח לעזור.

בברכה,
דור

nathaliemoon
משתמש חדש
הודעות: 8
הצטרף: ג' ספטמבר 04, 2018 7:50 am

Re: מנסה לשלם חוב והמערכת לא מאפשרת

הודעהעל ידי nathaliemoon » ג' ספטמבר 04, 2018 8:41 am

הי דור אני לא מוצאת את התמיכה. תוכל לצרף לי לינק בבקשה? תודה רבה רבה

nathaliemoon
משתמש חדש
הודעות: 8
הצטרף: ג' ספטמבר 04, 2018 7:50 am

Re: מנסה לשלם חוב והמערכת לא מאפשרת

הודעהעל ידי nathaliemoon » ג' ספטמבר 04, 2018 8:42 am

אה הבנתי מאיפה נכנסים לתמיכה אבל אני לא יכולה לעשות את זה כי קופצת לי ההודעה על החוב שלא מאפשרת לי גישה לתפריטי המערכת... מה עושים?


nathaliemoon
משתמש חדש
הודעות: 8
הצטרף: ג' ספטמבר 04, 2018 7:50 am

Re: מנסה לשלם חוב והמערכת לא מאפשרת

הודעהעל ידי nathaliemoon » ג' ספטמבר 04, 2018 8:47 am

לא עוזר

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 740
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: מנסה לשלם חוב והמערכת לא מאפשרת

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' ספטמבר 04, 2018 9:05 am

כשההודעה תקפוץ לך תלחצי על הפתור שאומר שאת רוצה לשלם ואז במסך שיפתח תלחצי על אחד השדות לכתיבה ורק לאחר מכן תלחצי על escape,
במידה וזה לא עוזר, תנסי להחליף דפדפן ותנסי משם שוב, עם איזה דפדפן את משתמשת?

nathaliemoon
משתמש חדש
הודעות: 8
הצטרף: ג' ספטמבר 04, 2018 7:50 am

Re: מנסה לשלם חוב והמערכת לא מאפשרת

הודעהעל ידי nathaliemoon » ג' ספטמבר 04, 2018 9:12 am

כרום. אסקייפים לא עוזרים אנסה להחליף דפדפן עכשיו לפיירפוקס

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 740
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: מנסה לשלם חוב והמערכת לא מאפשרת

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' ספטמבר 04, 2018 10:16 am

מחכים לעדכון אם הסתדר בדפדפן השני

תודה

nathaliemoon
משתמש חדש
הודעות: 8
הצטרף: ג' ספטמבר 04, 2018 7:50 am

Re: מנסה לשלם חוב והמערכת לא מאפשרת

הודעהעל ידי nathaliemoon » ד' ספטמבר 05, 2018 7:45 am

הסתדר בסוף אתמול בלילה מדפדפן אחר וברגע ששלמתי הצלחתי להכנס מכרום כררגיל. תודה רבה!


חזור אל “שאלות בנושאי סליקת כרטיסי אשראי”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ואורח אחד