ביטול שירות payme

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

noaluria
משתמש חדש
הודעות: 8
הצטרף: ב' יולי 27, 2015 5:39 pm

ביטול שירות payme

הודעהעל ידי noaluria » ג' אוקטובר 16, 2018 9:40 am

שלום,
הצטרפתי לשירות Payme, ולאחר עסקה בודדת הבנתי שאני רוצה לבטל - גם את העסקה וגם את ההתקשרות לשירות.

פניתי ל-Payme ותגובתם היא: את ביטל ההתקשרות עלייך לעשות מול אייקאונט שכן דרכם הצטרפת לשירות.

אשמח לקבל הנחייתכם לביטול ההתקשרות.

תודה!

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 751
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: ביטול שירות payme

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' אוקטובר 16, 2018 9:45 am

שלום רב ותודה על פנייתך,
על מנת לבטל את השירות ל-PAYME כל שעלייך לעשות זה לגשת למערכת->הגדרות-> סליקת אשראי-> להוריד את סימון ה-V מהקובייה "אפשר מודול PayMe"-> לבסוף ללחוץ על 'שמור'

בברכה,
דור

noaluria
משתמש חדש
הודעות: 8
הצטרף: ב' יולי 27, 2015 5:39 pm

Re: ביטול שירות payme

הודעהעל ידי noaluria » ג' אוקטובר 16, 2018 9:56 am

מה לגבי זיכוי של התשלום על השירות?
אני גם לא מוצאת חשבונית מכם, למרות ששילמתי.

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 751
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: ביטול שירות payme

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' אוקטובר 16, 2018 10:10 am

היי נועה,
אנו ממש מתנצלים אבל לצערנו אנו לא מזכים על מסופים לאחר שהוקמו.

בברכה,
דור

noaluria
משתמש חדש
הודעות: 8
הצטרף: ב' יולי 27, 2015 5:39 pm

Re: ביטול שירות payme

הודעהעל ידי noaluria » ג' אוקטובר 16, 2018 10:54 am

אוקי... אפשר אולי לקבל כמה הסברים?
- למה הסכום ששילמתי על הצטרפות לפיימי לא תואם את הרשום אצלכם במידע על השירות?
- למה אין בידי חשבונית על מה ששילמתי?
- אני רוצה להבין למה העמלה על העסקה הבודדת שבוצעה היא כל כך גדולה ולא מתאימה למה שכתוב בתנאים - מי יכול לענות לי על זה?

תודה

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 751
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: ביטול שירות payme

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' אוקטובר 16, 2018 11:08 am

1. איפה ראית שזה לא תואם בבקשה?
כתוב במפורש באתר שללקוחות במסלול אקספרס עלות הקמת מסוף PAYME הוא 259 ש"ח + מע"מ שנתי במסלול מתחדש כל שנה (אלא אם מבטלים את האפשרות הזאת).
ללקוחות במסלול מלא העלות היא 159 ש"ח+ מע"מ ואז כל חודש משלמים על החיבור 15 ש"ח.

2. כדי למשוך שוב חשבוניות שאנחנו הוצאנו לך, יש את עמוד החשבוניות שלי.
עמוד זה נמצא ב"איזור האישי" - בפינה העליונה השמאלית של כל עמוד במערכת יש ללחוץ על הריבוע עם האייקון שלך ושם ללחוץ על "החשבוניות שלי". 

3. לרשותך מחשבון PAYME בו את יכולה לחשב את עלות העסקה ומרכיבי העלות
https://www.icount.co.il/payme-calculator/

בברכה,
דור

noaluria
משתמש חדש
הודעות: 8
הצטרף: ב' יולי 27, 2015 5:39 pm

Re: ביטול שירות payme

הודעהעל ידי noaluria » ג' אוקטובר 16, 2018 11:26 am

תודה על כל המידע.
בדקתי במחשבון העמלות ורשום שם שעמלת ניכיון היא 4.5%.
באתר שלכם במידע על פיימי רשום: ניכיון עבור עסקאות תשלומים בעלות מינימלית של 0.5% לכל תשלום.

מה אני לא מבינה?

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 751
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: ביטול שירות payme

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' אוקטובר 16, 2018 11:36 am

ברצוני לוודא מה שאת ראית לבין מה שכתוב באתר,
נשמח אם תוכלי בבקשה לצרף צילום מסך של מה שראית בבקשה באתר?
כמו כן מהם הנתונים שהזנת במחשבון העלויות?

בברכה,
דור

noaluria
משתמש חדש
הודעות: 8
הצטרף: ב' יולי 27, 2015 5:39 pm

Re: ביטול שירות payme

הודעהעל ידי noaluria » ג' אוקטובר 16, 2018 11:42 am

מצרפת צילומי מסך, כולל הנתונים שהזנתי במחשבון.
קבצים מצורפים
Capture1.JPG
(53.12 KiB) עדיין לא הורד
Capture2.JPG
(47.42 KiB) עדיין לא הורד

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 751
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: ביטול שירות payme

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' אוקטובר 16, 2018 11:58 am

תודה על צילומי המסך,
הכוונה ב'לכל תשלום'- כלומר החל מהתשלום השני אחוז עמלת הניכיון עולה ב-0.5% על כל הסכום.
על עסקה בתשלום אחד מן הסתם לא תהיה עמלת ניכיון אלא רק ככל שהתשלומים יהיו רבים יותר.

בברכה,
דור


חזור אל “שאלות בנושאי סליקת כרטיסי אשראי”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ואורח אחד

cron