עמוד 1 מתוך 2

ביטול שירות payme

פורסם: ג' אוקטובר 16, 2018 9:40 am
על ידי noaluria
שלום,
הצטרפתי לשירות Payme, ולאחר עסקה בודדת הבנתי שאני רוצה לבטל - גם את העסקה וגם את ההתקשרות לשירות.

פניתי ל-Payme ותגובתם היא: את ביטל ההתקשרות עלייך לעשות מול אייקאונט שכן דרכם הצטרפת לשירות.

אשמח לקבל הנחייתכם לביטול ההתקשרות.

תודה!

Re: ביטול שירות payme

פורסם: ג' אוקטובר 16, 2018 9:45 am
על ידי Dor - iCount
שלום רב ותודה על פנייתך,
על מנת לבטל את השירות ל-PAYME כל שעלייך לעשות זה לגשת למערכת->הגדרות-> סליקת אשראי-> להוריד את סימון ה-V מהקובייה "אפשר מודול PayMe"-> לבסוף ללחוץ על 'שמור'

בברכה,
דור

Re: ביטול שירות payme

פורסם: ג' אוקטובר 16, 2018 9:56 am
על ידי noaluria
מה לגבי זיכוי של התשלום על השירות?
אני גם לא מוצאת חשבונית מכם, למרות ששילמתי.

Re: ביטול שירות payme

פורסם: ג' אוקטובר 16, 2018 10:10 am
על ידי Dor - iCount
היי נועה,
אנו ממש מתנצלים אבל לצערנו אנו לא מזכים על מסופים לאחר שהוקמו.

בברכה,
דור

Re: ביטול שירות payme

פורסם: ג' אוקטובר 16, 2018 10:54 am
על ידי noaluria
אוקי... אפשר אולי לקבל כמה הסברים?
- למה הסכום ששילמתי על הצטרפות לפיימי לא תואם את הרשום אצלכם במידע על השירות?
- למה אין בידי חשבונית על מה ששילמתי?
- אני רוצה להבין למה העמלה על העסקה הבודדת שבוצעה היא כל כך גדולה ולא מתאימה למה שכתוב בתנאים - מי יכול לענות לי על זה?

תודה

Re: ביטול שירות payme

פורסם: ג' אוקטובר 16, 2018 11:08 am
על ידי Dor - iCount
1. איפה ראית שזה לא תואם בבקשה?
כתוב במפורש באתר שללקוחות במסלול אקספרס עלות הקמת מסוף PAYME הוא 259 ש"ח + מע"מ שנתי במסלול מתחדש כל שנה (אלא אם מבטלים את האפשרות הזאת).
ללקוחות במסלול מלא העלות היא 159 ש"ח+ מע"מ ואז כל חודש משלמים על החיבור 15 ש"ח.

2. כדי למשוך שוב חשבוניות שאנחנו הוצאנו לך, יש את עמוד החשבוניות שלי.
עמוד זה נמצא ב"איזור האישי" - בפינה העליונה השמאלית של כל עמוד במערכת יש ללחוץ על הריבוע עם האייקון שלך ושם ללחוץ על "החשבוניות שלי". 

3. לרשותך מחשבון PAYME בו את יכולה לחשב את עלות העסקה ומרכיבי העלות
https://www.icount.co.il/payme-calculator/

בברכה,
דור

Re: ביטול שירות payme

פורסם: ג' אוקטובר 16, 2018 11:26 am
על ידי noaluria
תודה על כל המידע.
בדקתי במחשבון העמלות ורשום שם שעמלת ניכיון היא 4.5%.
באתר שלכם במידע על פיימי רשום: ניכיון עבור עסקאות תשלומים בעלות מינימלית של 0.5% לכל תשלום.

מה אני לא מבינה?

Re: ביטול שירות payme

פורסם: ג' אוקטובר 16, 2018 11:36 am
על ידי Dor - iCount
ברצוני לוודא מה שאת ראית לבין מה שכתוב באתר,
נשמח אם תוכלי בבקשה לצרף צילום מסך של מה שראית בבקשה באתר?
כמו כן מהם הנתונים שהזנת במחשבון העלויות?

בברכה,
דור

Re: ביטול שירות payme

פורסם: ג' אוקטובר 16, 2018 11:42 am
על ידי noaluria
מצרפת צילומי מסך, כולל הנתונים שהזנתי במחשבון.

Re: ביטול שירות payme

פורסם: ג' אוקטובר 16, 2018 11:58 am
על ידי Dor - iCount
תודה על צילומי המסך,
הכוונה ב'לכל תשלום'- כלומר החל מהתשלום השני אחוז עמלת הניכיון עולה ב-0.5% על כל הסכום.
על עסקה בתשלום אחד מן הסתם לא תהיה עמלת ניכיון אלא רק ככל שהתשלומים יהיו רבים יותר.

בברכה,
דור