סלקתי עסקה והכסף לא עבר

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

1983mor
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ו' מרץ 01, 2019 6:59 am

סלקתי עסקה והכסף לא עבר

הודעהעל ידי 1983mor » ו' מרץ 01, 2019 7:05 am

סלקתי ב28-01-2019 והכסף לא עבר
סלקתי עסקה דרך התוכנה בפיימי, ב28.1.
עד היום הכסף לא עבר ואני רואה מספר אישור עיסקה בקבלה
מה לעשות?

iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3367
הצטרף: ה' נובמבר 27, 2014 1:30 pm

Re: סלקתי עסקה והכסף לא עבר

הודעהעל ידי iCount » ו' מרץ 01, 2019 7:18 am

שלום
איפה ביצעת את פעולת הסליקה? מתוך iCount? או ידנית מהממשק של PayMe?

1983mor
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ו' מרץ 01, 2019 6:59 am

Re: סלקתי עסקה והכסף לא עבר

הודעהעל ידי 1983mor » ו' מרץ 01, 2019 7:26 am

מתוך ICOUNT במערכת יצירת חשבונית מס קבלה

אני מנסה למשוך את הכסף ואני מקבל הודעה :
שבון המשתמש שלך לא מאומת ב PayMe.
זה אומר שכנראה לא התחברת למערכת PayMe כדי לעדכן שם פרטים על חשבון הבנק שלך, או שלא סיימת את תהליך אימות החשבון.
יש להתחבר למערכת PayMe ולהעלות צילום המחאה, למלא פרטים אודות חשבון הבנק ועוד ורק אז לנסות שנית.
ניתן לפנות ל PayMe בשאלות נוספות: support@paymeservice.com

ניסיתי להתחבר אליהם ואין לי אפשרות כי אין לי יוזר וסיסמא שם.

1983mor
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ו' מרץ 01, 2019 6:59 am

Re: סלקתי עסקה והכסף לא עבר

הודעהעל ידי 1983mor » ו' מרץ 01, 2019 4:55 pm

חייב לציין שלצערי גיליתי בפעם היחידה שהייתי זקוק לתמיכה שהשירות שלכם איטי וגרוע

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2156
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: סלקתי עסקה והכסף לא עבר

הודעהעל ידי Dor - iCount » א' מרץ 03, 2019 11:16 am

שלום רב,
אנו זקוקים לגשת לחשבונך כדי לראות את הגדרות הסליקה שלך אצלנו.
מהי כתובת המייל איתה נרשמת למערכת? (לא לפורום)

בברכה,
דור

1983mor
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ו' מרץ 01, 2019 6:59 am

Re: סלקתי עסקה והכסף לא עבר

הודעהעל ידי 1983mor » ד' מרץ 06, 2019 11:22 am


Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2156
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: סלקתי עסקה והכסף לא עבר

הודעהעל ידי Dor - iCount » ד' מרץ 06, 2019 11:38 am

תודה,
מתוך הקובייה של PAYME במסך הבית- לחצת על 'משיכה'?
על פי ההגדרות של PAYME:
מרגע הסליקה- עד 7 ימי עסקים תוכל לבצע משיכה לחשבונך (כלומר בדף הבית בקובייה של PAYME תתאפשר לך האפשרות 'משיכה')
ומרגע ביצוע משיכת הכספים- עד 5 ימי עסקים הכסף ייכנס לחשבונך.

לפי הבנתנו, PAYME ביצעו לאחרונה שינוי שאומר שהעסקאות מתעדכנות אצלנו תוך בערך 3 ימי עסקים במידה והכל בסדר מבחינת חברת האשראי.
אם משהו לא בסדר PAYME מטפלים בזה ידנית וזה לוקח יותר זמן.

למידע נוסף או שאלות נוספות ניתן לפנות לתמיכה של PAYME.
support@paymeservice.com

בברכה,
דור

1983mor
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ו' מרץ 01, 2019 6:59 am

Re: סלקתי עסקה והכסף לא עבר

הודעהעל ידי 1983mor » ה' מרץ 07, 2019 12:35 pm

כן לחצתי על כפתור המשיכה. וההודעה שכתבתי שאני מקבל זה לאחר לחיצה על הכפתור.
אין אפשרות לדבר עם מישהו? הכסף כבר המון זמן תקוע ואין מי שיעזור.

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2156
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: סלקתי עסקה והכסף לא עבר

הודעהעל ידי Dor - iCount » ה' מרץ 07, 2019 12:50 pm

שלום,
מכיוון שמדובר בעניינים כספיים והחיובים מתבצעים על ידי ספקי הסליקה, עלייך לטפל בזה מול ספק הסליקה PAYME ולא דרכנו.
לבירורים ניתן לפנות לתמיכה של PAYME:
support@paymeservice.com


בברכה,
דור


חזור אל “שאלות בנושאי סליקת כרטיסי אשראי”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 2 אורחים