עמוד 1 מתוך 1

דוח ניהול שעות והוצאות לקוח

פורסם: ד' נובמבר 13, 2019 3:05 pm
על ידי zoharf2
היי, היום נכנסנו לנסיון למודול שעון נוכחות והזנתי משהו כדוגמא.
בדוח (דרך כפתור דוחות הכללי) כשאני בוחרת עובד, הוא נותן לי שורה ריקה, למרות ששייכתי את השעות שלו ללקוח.
אותו הדבר אם אני בוחרת את הלקוח שאליו שויכו השעות.

אחת המטרות העיקריות שלי היא לדעת כמה שעות עבדו אצל כל לקוח, האם המערכת מאפשרת את זה?


שאלה נוספת - האם יש איזה סרטון הסברה עבור העובדים?

Re: דוח ניהול שעות והוצאות לקוח

פורסם: ד' נובמבר 13, 2019 3:17 pm
על ידי Dor - iCount
שלום רב ותודה על פנייתך,
מכיוון שאת נמצאת במסלול המלא, את זכאית לקבל תמיכה אישית, מהירה וחסויה יותר מהפורום הציבורי, שמיועד ברובו ללקוחות במסלול אקספרס.
לכן, כדי שנוכל לתת לך מענה ושנוכל לבדוק את כל הפרטים בחשבונך, נודה לך אם בכל שאלה תפתחי אלינו קריאת תמיכה דרך תמיכה->קריאה חדשה.

חשוב לנו לציין:
הנוהל לפתיחת קריאה דרך מערכת הקריאות עובר מקצה שיפורים כל הזמן כדי לחסוך לכם זמן ולהעביר אתכם מיד לתשובות שקיימות ברובן במאגר המידע הגדול שלנו,
בו ניתן למצוא תשובות לרוב התהליכים המערכתיים ולכל האפשרויות בהן המערכת תומכת, במידה ובמידה לא מוצאים תשובות במאגר המידע, נשמח לסייע ע"י מתן מענה טכני בקריאת תמיכה.
מאגר המידע שלנו נמצא בכתובת https://www.icount.co.il/help/

במידה ויש צורך לפתוח אלינו קריאת תמיכה אז במהלך תהליך פתיחת הקריאה יש לעקוב אחר ההנחיות שיופיעו לך במסך, כך שבמידה ואין תוצאות לפי המלל שחיפשת, יש לנסות לשנות את המלל.
במידה והתבצעו מספר ניסיונות ללא תצוגה של תוצאות חיפוש (כ-3 לחיצות על כפתור החץ השחור) ממאגר המידע תיפתח לך האפשרות לרשום את תיאור הבעיה עם מלל חופשי לשם פתיחת קריאה.

תודה

בברכה,
דור