אשמח להבין מדוע חוייבתי היום בתשלום כאשר יש לי מנוי

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount, doron

lilachcakes
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ב' נובמבר 26, 2018 2:32 pm

אשמח להבין מדוע חוייבתי היום בתשלום כאשר יש לי מנוי

הודעהעל ידי lilachcakes » ש' דצמבר 01, 2018 9:56 pm

אשמח להבין מדוע נשלח לי היום חיוב תשלום כשיש לי מנוי חודשי אצלכם

( לא מצליחה לצרף תמונה של החשבונית )

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 740
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: אשמח להבין מדוע חוייבתי היום בתשלום כאשר יש לי מנוי

הודעהעל ידי Dor - iCount » א' דצמבר 02, 2018 10:11 am

שלום רב ותודה על פנייתך,
לצערי על מנת שאוכל לבדוק את העניין אני לא מצליח לגשת לחשבונך עם המייל איתו נרשמת לפורום.
מהו המייל שנרשמת למערכת בבקשה?

תודה

בברכה,
דור

lilachcakes
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ב' נובמבר 26, 2018 2:32 pm

Re: אשמח להבין מדוע חוייבתי היום בתשלום כאשר יש לי מנוי

הודעהעל ידי lilachcakes » ג' דצמבר 04, 2018 1:31 pm

lilachoded@gmail.com


תודה רבה

כמו כן , שאלה נוספת אם אפשר בבקשה .
מה קורה אם אני עוזבת את התוכנה .
מה על כל החשובניות שהוצאתי בעבר ?
האם כל ההסטוריה נמחקת ?
פשוט ממש קשה לי עם זה שאין תמיכה טלפונית .

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 740
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: אשמח להבין מדוע חוייבתי היום בתשלום כאשר יש לי מנוי

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' דצמבר 04, 2018 1:50 pm

היי לילך,
אלו הגדרות החברה- אין לנו תמיכה טלפונית.
הסיבה היא שכאשר לקוחות פונים אלינו אנו חייבים לגשת לחשבונם על מנת שנוכל לבדוק את הקריאות ומענה טלפוני יכול להוות בעיה כי כל בדיקה יכולה לקחת זמן ואנו חייבים לקבל מידע יותר מפורט, לעיתים גם אנו זקוקים לצילומי מסך כדי להבין מה הלקוח רואה ומה הוא מקבל.
כמו כן, את נמצאת במסלול מלא, לכן על מנת שתוכלי לקבל מענה מהיר יותר ואפקטיבי הרבה יותר מהפורום הציבורי שמגביל אותנו לגבי מתן מידע אישי על לקוחותינו אנא פתחי אלינו קריאה מסודרת לצוות שלנו ואנו נהנה מהר תוך מענה אישי וחסוי.
לכן על מנת שאוכל להמשיך את הטיפול בקריאתך אנא פני אלינו כעת דרך תמיכה->קריאה חדשה ונענה תוך כמה דקות בודדות.
תודה על שיתוף הפעולה,

בברכה,
דור

lilachcakes
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ב' נובמבר 26, 2018 2:32 pm

Re: אשמח להבין מדוע חוייבתי היום בתשלום כאשר יש לי מנוי

הודעהעל ידי lilachcakes » ג' דצמבר 04, 2018 2:18 pm

תודה

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 740
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: אשמח להבין מדוע חוייבתי היום בתשלום כאשר יש לי מנוי

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' דצמבר 04, 2018 2:26 pm

בשמחה!

בברכה,
דור


חזור אל “שאלות מקצועיות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: Bing [Bot] ו־ 2 אורחים