הפקת העתק מסמך

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount, doron

קיראון
משתמש חדש
הודעות: 8
הצטרף: ד' יולי 25, 2018 3:35 pm

הפקת העתק מסמך

הודעהעל ידי קיראון » ה' אוקטובר 10, 2019 11:04 am

אני רואה חשבון, משתמש ותיק, והעליתי את כמעט כל הלקוחות שלי לאייקאונט. בחודשים האחרונים הרבים, זמן הפקת העתק מסמך מתארך יותר ויותר עד שהיום המערכת פשוט עומדת מלכת. הצילו!!

Michelle
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1185
הצטרף: א' ספטמבר 17, 2017 9:14 am

Re: הפקת העתק מסמך

הודעהעל ידי Michelle » ה' אוקטובר 10, 2019 12:59 pm

שלום ותודה על הפנייה,
למסמכי העתק לוקח זמן להיווצר במערכת מרגע ולחצת על הצגת העתק ב-PDF.
במידה וכמה חלונות לPDF פתוחים בו זמנית זה יאריך את הזמן.
האם יש מסמכים שלא נפתחים בכלל בתור PDF? במידה וכן - מה המספרים שלהם?

קיראון
משתמש חדש
הודעות: 8
הצטרף: ד' יולי 25, 2018 3:35 pm

Re: הפקת העתק מסמך

הודעהעל ידי קיראון » א' אוקטובר 13, 2019 2:16 pm

זה לא מסמך מסויים, זה לא קשור לחלונות פתוחים נוספים. בחודשים הרבים האחרונים הפעולה התארכה והתארכה עד שבשבוע שעבר הרמתי ידיים ופשוט הוצאתי שוב מקור, דבר שלמעשה פסול. שום העתק מסמך באותו יום לא נפתח גם לאחר המתנה של זמן רב ביותר, ולא רק במחשב שלי, הן ממסך הפקת המסמך והן מחיפוש מסמכים. היום התופעה פחות קיצונית, אולי כי יש מעט אנשים בארץ שעובדים על התוכנה שלכם בערב חג. מסמך אחד היום דרש "רק" 20 שניות (שפחות מן הנורמה אך לדעתי בלתי סביר בעליל) ואילו מסמך אחר נפתח מיידית, כפי שהיה בעבר הרחוק וכפי שצריך להיות. מישל, אני המלצתי לכל הלקוחות שלי לעבוד אתכם וכמעט כולם עושים זאת אבל זה לא מקובל עלי, הרי יש לי הרבה דברים לעשות ולהמתין להפקת העתק מסמך תוקע לי את היום והופך את הפעולה לפי כמה הזמן שהיה נדרש להפיק ידנית.

קיראון
משתמש חדש
הודעות: 8
הצטרף: ד' יולי 25, 2018 3:35 pm

Re: הפקת העתק מסמך

הודעהעל ידי קיראון » א' אוקטובר 13, 2019 2:19 pm

אני רואה שרואים אותי כ"משתמש חדש" אבל אני משתמש באיקאונט שבע שנים!

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2008
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: הפקת העתק מסמך

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' אוקטובר 15, 2019 8:36 am

שלום,
לעניין ה'משתמש החדש': מדובר בפורום, היו לך בסה"כ 4 הודעות כך שאתה מוגדר כ'משתמש חדש' רק בגלל כמות ההודעות, אין קשר למערכת iCount.

לעניין המסמכים- לא קיבלנו דיווחים נוספים מלקוחותינו שמתלוננים על איטיות רבה בעת היווצרות של מסמך העתק.
בעת הפקת מסמך במערכת נוצר אוטומטית במקביל מסמך מקור, מסמך ההעתק עוד לא נוצר, רק כאשר לוחצים על 'תצוגה'-> העתק, זאת כדי לא להעמיס על השרתים שלנו, דבר שיכול לגרום להאטה גדולה לכולם.
כפי שהוסבר- למסמכי העתק לוקח זמן להיווצר במערכת מהרגע שלחצת על הצגת העתק ב-PDF, בניגוד למסמך מקור שנוצר מיידית.

יכול מאוד להיות שגם החיבור לאינטרנט משפיע ושאתה משתמש בדברים נוספים שמצריכים אינטרנט ועקב כך נוצרת איטיות עד להפקת מסמך ההעתק.

אין לי בעיה לדגום ממך כמה מספרי מסמכים כדי שאוכל לבדוק מהצד שלנו, אנא רשום לי כמה מספרי מסמכים.
תודה

קיראון
משתמש חדש
הודעות: 8
הצטרף: ד' יולי 25, 2018 3:35 pm

Re: הפקת העתק מסמך

הודעהעל ידי קיראון » ד' אוקטובר 23, 2019 10:03 am

זה לא מסמך מסויים. היום השארתי את לשבונית מס/קבלה מס' 8215 זמן רב וכששבתי אליו מצאתי מסך אפור כהה למרות שלמעלה רשום חשבונית מס/קבלה 8215 - העתק נאמן למקור. אין לי שום בעיות באינטרנט ויש לי חיבור קווי אמין של בזק בינלאומי.

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2008
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: הפקת העתק מסמך

הודעהעל ידי Dor - iCount » ד' אוקטובר 23, 2019 11:04 am

אני רוצה להבין משהו:
התחלת להפיק חשבונית, השארת אותה פתוחה ולא סיימת להפיק אותה?
אם כן, זה אומר שזמן הגדרת החיבור לחשבון שלך עבר, ויש להתחיל את הפקת המסמך מחדש.
מומלץ לא לזנוח את המערכת זמן רב, אחרת המערכת תתנתק לבד.

במידת הצורך, ניתן לבקש מאיתנו להאריך את זמן החיבור לחשבון.

בברכה,
דור

קיראון
משתמש חדש
הודעות: 8
הצטרף: ד' יולי 25, 2018 3:35 pm

Re: הפקת העתק מסמך

הודעהעל ידי קיראון » ד' אוקטובר 23, 2019 11:30 am

לא. אני מפיק מסמך מקור (או למייל או למדפסת) ומייד מנסה להפיק העתק לשמירה בדיסק. לחילופין מעלה את המסמך ב"חפש" ומנסה להפיק העתק משם.

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2008
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: הפקת העתק מסמך

הודעהעל ידי Dor - iCount » ד' אוקטובר 23, 2019 11:48 am

אני לא רואה שקיים לך מסמך 8215.

קיראון
משתמש חדש
הודעות: 8
הצטרף: ד' יולי 25, 2018 3:35 pm

Re: הפקת העתק מסמך

הודעהעל ידי קיראון » ד' אוקטובר 23, 2019 12:35 pm

אתה מסתכל בחברה XXXXX?


חזור אל “שאלות מקצועיות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 2 אורחים