יצירת קשר עם מנהל מערכת

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount, doron

Hagitc
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ב' נובמבר 11, 2019 12:11 pm

יצירת קשר עם מנהל מערכת

הודעהעל ידי Hagitc » ב' נובמבר 11, 2019 12:18 pm

איך אפשר ליצור איתו קשר היה לי יוזר אקספרס וששילמתי כסף נפתח חוזר נוסף ואני לא מצליח לחבר בינהם וגם לא להכנס לחוסר הישן השם הוא fogelsbs

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2117
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: יצירת קשר עם מנהל מערכת

הודעהעל ידי Dor - iCount » ב' נובמבר 11, 2019 12:33 pm

שלום רב,
לא הצלחתי לאתר את החשבון עם מזהה החברה שרשמת: fogelsbs, כנראה שהוא רשום לא נכון.
לחלופין, כדי שנוכל לאתר את החשבון שלך נודה לך אם תוכלי לרשום את שם העסק או לחלופין מספר העסק או חלופין מספר חשבונית מס קבלה שקיבלת מאיתנו על החיוב למערכת.

תודה

בברכה,
דור

Hagitc
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ב' נובמבר 11, 2019 12:11 pm

Re: יצירת קשר עם מנהל מערכת

הודעהעל ידי Hagitc » ב' נובמבר 11, 2019 1:00 pm

חשבונית 558865
מספר זיהוי שם XXXXXXX

מזהה חברה XXXXXXX

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2117
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: יצירת קשר עם מנהל מערכת

הודעהעל ידי Dor - iCount » ב' נובמבר 11, 2019 1:37 pm

במידה ואתם רוצים להיכנס לחשבון אבל לא מצליחים או שלא זוכרים את פרטי ההתחברות יש לבצע את התהליך הבא:
במסך ההתחברות למערכת בכתובת https://app.icount.co.il/login.php יש לבצע את תהליך שחזור הפרטים ואיפוס הסיסמא ע"י לחיצה על 'לחץ לתזכורת'.

לאחר לחיצה על 'לחץ לתזכורת' עליך להזין את מספר העסק (ח.פ / ת.ז / ע.מ) ולאחר מכן עליך להזין את כתובת המייל של המשתמש (עובד) שצריך לשחזר לו את הפרטים.
לבסוף יש ללחוץ על 'המשך' כדי להמשיך את התהליך.

חשוב לנו לציין- לעיתים המיילים מאיתנו מתקבלים בתיקיות הספאם, לכן יש לבצע מעקב לגבי המיילים שמתקבלים אצלך.

לאחר ההתחברות לחשבון יש לבצע תשלום על הרישיון השנתי למסלול האקספרס.

בברכה,
דור

Hagitc
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ב' נובמבר 11, 2019 12:11 pm

Re: יצירת קשר עם מנהל מערכת

הודעהעל ידי Hagitc » ב' נובמבר 11, 2019 4:28 pm

אבל בוצע תשלום והוא לא מקושר לחשבון אקספרס

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2117
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: יצירת קשר עם מנהל מערכת

הודעהעל ידי Dor - iCount » ב' נובמבר 11, 2019 4:58 pm

מהיכן בוצע תשלום?
אנחנו לא רואים שבוצע תשלום בחשבון הזה, מדובר בחשבון ישן מאוד שלא בוצע עליו תשלום כלל.
האם יש לך אולי חשבון אחר?

Hagitc
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ב' נובמבר 11, 2019 12:11 pm

Re: יצירת קשר עם מנהל מערכת

הודעהעל ידי Hagitc » ב' נובמבר 11, 2019 11:17 pm

כמו שציינתי בוצע תשלום וזה נכנס לחשבון אחר מס' חשבונית 558865 החשבון היה חשבון ישן שחודש בשנה האחרונה ובו הכנו חשבוניות

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2117
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: יצירת קשר עם מנהל מערכת

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' נובמבר 12, 2019 9:23 am

בודקים.
נעדכן בהתאם.

Hagitc
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ב' נובמבר 11, 2019 12:11 pm

Re: יצירת קשר עם מנהל מערכת

הודעהעל ידי Hagitc » ה' נובמבר 14, 2019 10:37 am

יש חדש זה מאוד דחוף

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2117
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: יצירת קשר עם מנהל מערכת

הודעהעל ידי Dor - iCount » ה' נובמבר 14, 2019 10:58 am

היי,
העניין יטופל בעוד מספר שעות.
אעדכן אותך.
תודה על ההמתנה

בברכה,
דור


חזור אל “שאלות מקצועיות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: Bing [Bot] ו־ 2 אורחים