מספרי חשבוניות

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount, doron

isr7646098
משתמש צעיר
הודעות: 12
הצטרף: ה' אוקטובר 04, 2018 10:50 am

מספרי חשבוניות

הודעהעל ידי isr7646098 » ה' דצמבר 05, 2019 7:45 am

בוקר טוב
יש לי בהנפקת חשבוניות סדרות שונות של מספרים,
המספרים קופצים באופן אוטומטי, כנס לחשבון שלי, ותראה
א. איך זה קורה?
ב. מה ניתן לעשות שלא יקרה שוב
ג. מה ניתן לעשות אם אלה שכבר הונפקו
תודה

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3614
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: מספרי חשבוניות

הודעהעל ידי Dor - iCount » ה' דצמבר 05, 2019 9:36 am

שלום רב ותודה על פנייתך,
לפי מה שאני רואה יש לך 2 חשבונות במסלול אקספרס, ולכל אחד מהם הגדרת ספרור שונה.
תוכל לחדד את כוונתך ולצרף צילום מסך שימחיש לי את טענתך?
תודה

isr7646098
משתמש צעיר
הודעות: 12
הצטרף: ה' אוקטובר 04, 2018 10:50 am

Re: מספרי חשבוניות

הודעהעל ידי isr7646098 » ב' דצמבר 16, 2019 10:11 am

בוקר טוב
לא מבין למה יש לי שני חשבונות אחד מהם ביקשתי לסגור כבר מלפני זמן רב
בהקשר לחשבון הנוכחי
על שם פסגות נדלן
יש שם כמה סדרות של חשבוניות אין לי מושג למה
אני לא יכול לצרף לכאן צילומים כי כולם רואים את התשובה
ולא מעוניין לחשוף פרטי לקוחות
אשמח לטיפולכם המהיר,
אם אפשר טלפונית יעזור מאוד, כי זה סתם שורף לי זמן ההודעות האלה תודה

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3614
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: מספרי חשבוניות

הודעהעל ידי Dor - iCount » ב' דצמבר 16, 2019 10:19 am

בעניין התמיכה- כפי שכתוב באתר אנו לא מעניקים תמיכה טלפונית
https://www.icount.co.il/real-support/
התמיכה במסלול האקספרס מתבצעת אך ורק דרך הפורום, לקוחות במסלול מלא מקבלים תמיכה יותר אישית באמצעות פתיחת קריאות תמיכה.

לעניין מה שציינת "סדרות שונות של מספרים"- לכל חשבון יש ספרור מסמכים לכל סוג מסמך, ספרור המסמכים הוגדר על ידי בעל החשבון בלבד ואת הספרור אתה יכול לראות בתוך מערכת-> הגדרות-> הנהח"ש-> ספרור מסמכים.
לכל סוג מסמך יש את הספרור שלו, כך שהמספרים שמוצגים לך כעת אלו מספרי המסמכים *הבאים* שיופקו מאותו סוג מסמך והם יופקו בסדר עולה.

במידה והופקו מסמכים מסוגים שונים עם ספרורים שונים - אז זאת הסיבה היחידה, כי הוגדרו ספרורים שונים.

האם לזה אתה מתכוון?

בברכה,
דור


חזור אל “שאלות מקצועיות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 7 אורחים

cron