עמוד 1 מתוך 1

קיזוז מע"מ לא מדויק?

פורסם: א' דצמבר 15, 2019 1:01 pm
על ידי lior450
שלום
קודם כול, נראה שפשוט להגיש טיקט לתמיכה הפך להיות משימה כבירה. לא הצלחתי להגיע למסך שאפשר לי לעשות את זה, אז אני מנסה כאן.

רשמתי הוצאה ("ציוד לבית") בסך 952 ש"ח והמערכת קיזזה לי 138 שקלים. 17 אחוז מע"מ על 952 ש"ח הוא 162, וככה גם כתוב לי בחשבונית שברשותי.

מה הסיבה לסכום המופחת הזה?

תודה,
ליאור

Re: קיזוז מע"מ לא מדויק?

פורסם: א' דצמבר 15, 2019 1:05 pm
על ידי Dor - iCount
שלום רב ותודה על פנייתך,
הנוהל לפתיחת קריאה דרך מערכת הקריאות עובר מקצה שיפורים כל הזמן כדי לחסוך לכם זמן ולהעביר אתכם מיד לתשובות שקיימות ברובן במאגר המידע הגדול שלנו,
בו ניתן למצוא תשובות לרוב התהליכים המערכתיים ולכל האפשרויות בהן המערכת תומכת, במידה ובמידה לא מוצאים תשובות במאגר המידע, נשמח לסייע ע"י מתן מענה טכני בקריאת תמיכה.
מאגר המידע שלנו נמצא בכתובת https://www.icount.co.il/help/

במידה ויש צורך לפתוח אלינו קריאת תמיכה אז במהלך תהליך פתיחת הקריאה יש לעקוב אחר ההנחיות שיופיעו לך במסך, כך שבמידה ואין תוצאות לפי המלל שחיפשת, יש לנסות לשנות את המלל.
במידה והתבצעו מספר ניסיונות ללא תצוגה של תוצאות חיפוש ממאגר המידע תיפתח לך האפשרות לרשום את תיאור הבעיה עם מלל חופשי לשם פתיחת קריאה.


לאחר שתפתח את הקריאה נשמח לסייע.
תודה

בברכה,
דור

Re: קיזוז מע"מ לא מדויק?

פורסם: א' דצמבר 15, 2019 1:18 pm
על ידי lior450
תודה, שלחתי.

היה עדיף אם היה כפתור גלוי שאפשר לשלוח בעזרתו קריאה, כמו שהיה קודם.

Re: קיזוז מע"מ לא מדויק?

פורסם: א' דצמבר 15, 2019 1:22 pm
על ידי Dor - iCount
ראינו את הקריאה ולקחנו לתשומת ליבנו.
תודה