למה מספור חשבונית מס קבלה ומספור חשבונית שונה?

[ziveizenberg]

שלום,
רו"ח שלי מבקש שמספרי החשבוניות יהיו עוקבים כך שחשבונית 2002,2003... אבל כאשר המרתי חשבון עסקה לחשבונית מס קבלה אין לי מספר חשבונית עוקבת לדוגמא 2004 במקום המספור השתנה ל 3000 איך אני מקבל מספר עוקב? 2004 להגשה?
מצאתי בפורום שכדי לשנות מספר יש לפנות אליכם ולבקש אז איך אני עושה זאת?
אני צריך לשנות את חשבונית מס קבלה 3000 לחשבונית עוקבת אחרונה 2014

[Dor - iCount]

שלום,
ספרור המסמכים מוגדר לכל סוג מסמך, כלומר אם לחשבונית עסקה מוגדר ספרור של 2000, אז אם מסבים לחשבונית מס הספרור לא ימשיך ל-2001.

מבחינת ספרור מחדש של מסמכים- ההנחיה אומרת שבמידה ולא הופקו כלל מסמכים מאותו הסוג באפשרותך לבצע ספרור מחדש דרך מערכת->הגדרות-> הנהח"ש->ספרור מסמכים
(כלומר לא ניתן לעדכן סוג מסמך ממנו כבר בוצעו הפקות).

במידה וכבר הופקו מסמכים, ניתן לעדכן ולבקש מאיתנו ואנו נבצע ספרור אבל רק למספר יותר גבוה מאשר מה שקיים לכם כרגע במערכת וכמובן בתיאום מול מנהל החשבונות שלך.

במקרה זה נבקש לציין את סוגי המסמכים ואת הספרור המבוקש.

בברכה,
דור

[ziveizenberg]

אז איך אני פונה?
רשמתי שאני צריך לשנות את חשבונית מס קבלה 3000 לחשבונית עוקבת אחרונה 2014

[Dor - iCount]

שים לב מה רשמתי לך:
במידה וכבר הופקו מסמכים, ניתן לעדכן ולבקש מאיתנו ואנו נבצע ספרור אבל רק למספר יותר גבוה מאשר מה שקיים לכם כרגע במערכת וכמובן בתיאום מול מנהל החשבונות שלך.

[ziveizenberg]

אני ממש לא מרוצה מהתשובות שלכם כאיש מקצוע רמת הידע שלי בערכות מידע מחשב כאלו היא גבוה מאוד ואם אני חושב שזה מקשה יותר מדי אז סימן שמשהו פה לא תקין!!!
צר לי אבל התיפעול במערכת מקשה ולא ברור והתמיכה של הפורום איטית ולא עונה כלומר מכוונת למסלול יקר יותר עם תמיכה!!
עניתה לי על כל מה שאני לא יכול לעשות וזה היה צריך להופיע עוד לפני שיצרתי את החשבונית מס קבלה רק על שני הדברים ששאלתי לא עניתה לי מה אני כן יכול לעשות עכשיו? ואיך פונים ?

[Dor - iCount]

צר לי שאתה מרגיש שהתמיכה שלנו לא נותנת מענה טוב, אבל חשוב לנו לציין שאנחנו לא מכריחים אף לקוח לעבור למסלול המלא ולשלם יותר- לא תקראו דבר כזה באף תגובה שלנו.
אנחנו יכולים להמליץ לעבור למסלול המלא, אבל חס וחלילה לא להכריח או להחליט עבור לקוח באיזה מסלול הוא יהיה.

ביקשתם דבר כזה:
לשנות את הספרור של חשבונית מס קבלה 3000 לחשבונית עוקבת אחרונה 2014.
ציינתי שזה לא אפשרי.
אנחנו יכולים לשנות עבורכם ספרור של מסמכים אך ורק למספר גבוה יותר ואך ורק בהתאם לאישור של מנהל החשבונות שלך.