לקוח חדש - מכירות לא חוזרים אלי

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount, doron

gil@octofind.com
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ב' דצמבר 30, 2019 3:10 pm

לקוח חדש - מכירות לא חוזרים אלי

הודעהעל ידי gil@octofind.com » ב' דצמבר 30, 2019 3:11 pm

שלום, השארתי אין ספור הודעות, לקוחות חדשים פוטנציאליים ויש שאלות רבות

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3216
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: לקוח חדש - מכירות לא חוזרים אלי

הודעהעל ידי Dor - iCount » ב' דצמבר 30, 2019 3:20 pm

היי גיל,
היכן פנית אלינו ומתי? כי אנחנו לא רואים שפנית אלינו.
בכל מקרה אני רואה שהקמת חשבון במסלול המלא אבל עוד לא סיימת להגדיר את כל הגדרות הראשוניות של העסק.
לאחר שתשלים את כל ההגדרות של העסק, מכיוון שאתה נמצא במסלול המלא, אתה זכאי לקבל תמיכה אישית, מהירה וחסויה יותר מהפורום הציבורי, שמיועד ברובו ללקוחות במסלול אקספרס.
לכן, כדי שנוכל לתת לך מענה ושנוכל לבדוק את כל הפרטים, נודה לך אם על כל שאלה טכנית אנא פתח אלינו קריאת תמיכה דרך תמיכה->קריאה חדשה.

חשוב לנו לציין:
הנוהל לפתיחת קריאה דרך מערכת הקריאות עובר מקצה שיפורים כל הזמן כדי לחסוך לכם זמן ולהעביר אתכם מיד לתשובות שקיימות ברובן במאגר המידע הגדול שלנו,
בו ניתן למצוא תשובות לרוב התהליכים המערכתיים ולכל האפשרויות בהן המערכת תומכת, במידה ובמידה לא מוצאים תשובות במאגר המידע, נשמח לסייע ע"י מתן מענה טכני בקריאת תמיכה.
מאגר המידע שלנו נמצא בכתובת https://www.icount.co.il/help/

במידה ויש צורך לפתוח אלינו קריאת תמיכה אז במהלך תהליך פתיחת הקריאה יש לעקוב אחר ההנחיות שיופיעו לך במסך, כך שבמידה ואין תוצאות לפי המלל שחיפשת, יש לנסות לשנות את המלל.
במידה והתבצעו מספר ניסיונות ללא תצוגה של תוצאות חיפוש ממאגר המידע תיפתח לך האפשרות לרשום את תיאור הבעיה עם מלל חופשי לשם פתיחת קריאה.

בברכה,
דור

gil@octofind.com
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ב' דצמבר 30, 2019 3:10 pm

Re: לקוח חדש - מכירות לא חוזרים אלי

הודעהעל ידי gil@octofind.com » ב' דצמבר 30, 2019 3:45 pm

היי דור

שוב- אני לקוח פוטנציאלי , וצריך לדבר עם איש מכירות. מה כל כך מוזר פה? מתלבט בין כמה מערכות...

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3216
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: לקוח חדש - מכירות לא חוזרים אלי

הודעהעל ידי Dor - iCount » ב' דצמבר 30, 2019 3:51 pm

ציינת שהשארת אין ספור הודעות ושפנית אלינו אבל לא ראינו שום פנייה אלינו.
בכל אופן ניתן לפנות לצוות המכירות שלנו דרך עמוד יצירת קשר:
https://www.icount.co.il/contact/ ואז לבחור ב'מכירות'.

בברכה,
דור

gil@octofind.com
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ב' דצמבר 30, 2019 3:10 pm

Re: לקוח חדש - מכירות לא חוזרים אלי

הודעהעל ידי gil@octofind.com » ב' דצמבר 30, 2019 4:28 pm

שם השארתי 3 הודעות )-:

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3216
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: לקוח חדש - מכירות לא חוזרים אלי

הודעהעל ידי Dor - iCount » ב' דצמבר 30, 2019 4:34 pm

אני צריך בבקשה תאריכים ושעות מדוייקות.

gil@octofind.com
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ב' דצמבר 30, 2019 3:10 pm

Re: לקוח חדש - מכירות לא חוזרים אלי

הודעהעל ידי gil@octofind.com » ב' דצמבר 30, 2019 5:17 pm

למשל ראה למטה


iCount <sales@icount.co.il>
Dec 29, 2019, 12:43 PM (1 day ago)
to me


Translate message
Turn off for: Hebrew

הי גיל

זו הודעה אוטומטית המאשרת שהודעתך התקבלה.


האם שלחת לנו שאלה טכנית?
רק רגע :) זה לא המקום לשאלות טכניות...
יש לפתוח קריאת תמיכה מתוך המערכת שלך.
לחליפין, אם נרשמת למערכת אקספרס בה אין תמיכה, ניתן לחפש תשובה בתוך מאגר המידע שלנו או לפרסם שאלה בפורום שלנו.


האם ביקשת שניצור איתך קשר טלפוני?
בiCount, אנחנו מאמינים בשירות מהיר ולא ב"אשליה" של שירות ולכן אנחנו לא עובדים עם טלפונים. זה אולי נשמע מוזר אבל ב-10 שנות הפעילות שלנו למדנו שמרגע פתיחת הקריאה ועד למתן פיתרון - זמן הטיפול הקצר ביותר הוא כשלא משתמשים בטלפונים.
לכן, החלטנו שאין טלפונים בחברה. במקום זה, יש לתאר את מהות הפניה כאן במייל והצוות יענה במהרה.

תודה על שיתוף הפעולה!


בברכה,
צוות iCount.

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3216
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: לקוח חדש - מכירות לא חוזרים אלי

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' דצמבר 31, 2019 9:44 am

אנו לא מצליחים לזהות הודעות שפנית אלינו עם המייל gil@octofind.com, אולי פנית עם מייל אחר?

בכל אופן, אם כבר נרשמת לפורום, אז אנא שאל את כל השאלות כאן ונשמח לענות :)

gil@octofind.com
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ב' דצמבר 30, 2019 3:10 pm

Re: לקוח חדש - מכירות לא חוזרים אלי

הודעהעל ידי gil@octofind.com » ג' דצמבר 31, 2019 1:20 pm

from: iCount <sales@icount.co.il>
reply-to: iCount <sales@icount.co.il>
to: gil@octofind.com
date: Dec 30, 2019, 2:37 PM
subject: פנייתך התקבלה - gil@octofind.com
mailed-by: amazonses.com
signed-by: icount.co.il
security: Standard encryption (TLS) Learn more
: Important mainly because you often read messages with this label.


זה המייל שמראה שהמערכת שלכם חזרה אלי אוטומטית

השאלות שלי לא מתאימות לפורום. עדיין מחכה.

iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3433
הצטרף: ה' נובמבר 27, 2014 1:30 pm

Re: לקוח חדש - מכירות לא חוזרים אלי

הודעהעל ידי iCount » ג' דצמבר 31, 2019 2:01 pm

גיל, אני רואה מה קרה עם המייל שלך ולמה הוא הלך לאיבוד.
הנושא טופל - אנא פנה שוב מהאתר ויחזרו אליך מייד. מתנצלים על אי הנוחות.


חזור אל “שאלות מקצועיות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 7 אורחים