קבלת עותק חשבונית למייל

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

exec-q
משתמש חדש
הודעות: 2
הצטרף: א' מאי 26, 2019 9:23 am

קבלת עותק חשבונית למייל

הודעהעל ידי exec-q » ג' יוני 11, 2019 10:48 am

שלום רב,

לאחר הנפקת חשבונית מס קבלה ושליחתה למייל המקורי של הלקוח, אני לא מקבל עותק של החשבונית כמו שהייתי מקבל בתקופת ההתנסות של ה 45 יום.
איך אני מוודא ששליחת כל חשבונית ללקוח תלווה בשליחת עותק גם אליי?
לשלאול את הלקוח האם קבל זה לא מקצועי.

תודה,
זיו.

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1656
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: קבלת עותק חשבונית למייל

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' יוני 11, 2019 11:20 am

שלום רב ותודה על פנייתך,
ניתן להגדיר שישלח אוטומטית כל מסמך חשבונאי שנוצר גם לכתובת מייל שתגדיר.
יש לגשת למערכת-> הגדרות-> דוא"ל-> אוטומציה ולהגדיר העתק אוטומטי.

לגבי שליחת המיילים- ראשית, ישנו לוג פעילות מערכת (נמצא תחת מערכת->לוג), לאחר שמפיקים מסמך ושולחים אותו ללקוח יש להיכנס ללוג ולראות אם הוא נשלח.
הלוג מכיל בתוכו מידע פעילות רק מ-7 הימים האחרונים, לכן מומלץ להשתמש ולהסתכל בו בטווח זמן הקצר שלאחר שליחת המייל ללקוח.
שנית, במידה ועבר הזמן ואתם לא מצליחים לאתר את שליחת המייל בלוג- קיימת אפשרות נוספת: אם תיכנסו לכל מסמך תוכלו לראות מצד שמאל כפתור בצורת סימן קריאה, זהו בעצם הלוג של המסמך, בו ניתן לראות מתי הוא נשלח, לאיזו כתובת אימייל והאם הלקוח פתח את המייל ולחץ על הלינק בפנים לפתיחה שלו.
במידה ולקוח פתח את המייל שנשלח אליו יהיה ליד הסימן של העין את המספר 1, ואם הוא לחץ על הלינק של המסמך יהיה ליד הסימן של העכבר את המספר 1.
זוהי בעצם אינדיקציה טובה עבורך לדעת מה קרה עם המסמך. תוכל כך לבדוק בכל יתר המסמכים.
לעיתים פרק הזמן בין פתיחת המייל לא מסונכרן במהירות ולפעמים לוקח זמן למידע להגיע אלינו, כך שהמידע בלוג הוא בעירבון מוגבל.
נציין שבמכשיר הנייד לא ניתן לראות את הלוג של המסמכים אלא רק בדפדפן שבמחשב.
נציין בנוסף שלעיתים קרובות מיילים מגיעים לתיקיות הספאם של הלקוחות ועליהם לבצע שינוי בהגדרות הספאם- זה קורה המון.

בכל מקרה- לבדיקת ענייני אימייל, אנא ראה בכתבה הבאה:
https://www.icount.co.il/help/emailing/ ... eshooting/


בברכה,
דור


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 8 אורחים