חידוש מנוי

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

mahola
משתמש צעיר
הודעות: 35
הצטרף: ג' אפריל 14, 2015 8:36 pm

חידוש מנוי

הודעהעל ידי mahola » ג' דצמבר 03, 2019 12:15 am

אהלן,
יש לי 3 חשבונות אצלכם.
קיבלתי מייל על חידוש מנוי.
מיד שילמתי וחידשתי.
בקבלה אני לא רואה על איזה עסק זה, המייל המקורי נזרק ונעלם...
אשמח לדעת על איזה עסק שילמתי היום (2.12) לשנה.
תודה

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2117
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: חידוש מנוי

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' דצמבר 03, 2019 9:46 am

שלום רב,
לפי מה שאני רואה ב-3 החשבונות שלך לא בוצע תשלום כלל, אבל כדי שנבדוק, מהם 4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי דרכו בוצע התשלום?

בברכה,
דור

mahola
משתמש צעיר
הודעות: 35
הצטרף: ג' אפריל 14, 2015 8:36 pm

Re: חידוש מנוי

הודעהעל ידי mahola » ג' דצמבר 03, 2019 2:19 pm

ככה לתת לך 4 ספרות? כשכולם רואים??

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2117
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: חידוש מנוי

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' דצמבר 03, 2019 2:26 pm

זה יימחק ויצונזר, אל דאגה

mahola
משתמש צעיר
הודעות: 35
הצטרף: ג' אפריל 14, 2015 8:36 pm

Re: חידוש מנוי

הודעהעל ידי mahola » ג' דצמבר 03, 2019 2:27 pm

*צונזר*

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2117
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: חידוש מנוי

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' דצמבר 03, 2019 2:39 pm

תודה,
העברנו לבדיקה.

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2117
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: חידוש מנוי

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' דצמבר 03, 2019 4:31 pm

יש לכם 4 חשבונות, אחד מהם נקרא BOX והוא היחידי ששילמתם עליו.
על כל יתר החשבונות לא בוצע תשלום.

mahola
משתמש צעיר
הודעות: 35
הצטרף: ג' אפריל 14, 2015 8:36 pm

Re: חידוש מנוי

הודעהעל ידי mahola » ד' דצמבר 04, 2019 10:48 am

רגע,
אבל הייתי בכלל צריכה לשלם על הBOX?
אמורים להיות 3 חשבונות. אחד מהם - גם BOX (או BOXING?) הוא עוסק מורשה - שאני לא עובד איתו כבר. האם עליו שילמתי בטעות?

mahola
משתמש צעיר
הודעות: 35
הצטרף: ג' אפריל 14, 2015 8:36 pm

Re: חידוש מנוי

הודעהעל ידי mahola » ד' דצמבר 04, 2019 10:59 am

מה שאני שואלת - האם BOX אכן נגמר ושילמתי עליו?
כי קיבלתי בכלל 2 מיילים על 2 עסקים אחרים. לא על BOX.
לכן אני תוהה למה עליו שילמתי...
מכאן הבלבול.

יש מבין?

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2117
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: חידוש מנוי

הודעהעל ידי Dor - iCount » ד' דצמבר 04, 2019 11:10 am

אחדד את העניין: החשבון של BOX היה עדיין ברישיון במסלול אקספרס עד בסביבות תחילת אפריל 2020, קרוב לוודאי שלא במודע או מחוסר תשומת לב שילמת על החשבון של BOX כ-4 חודשים לפני תום הרישיון, ולכן גם לא חוייבת בעלות מלאה של 119 ש"ח+מע"מ אלא על בערך 40 ש"ח פחות (מכיוון שהקדמת את התשלום).

יש לך 4 חשבונות בסה"כ כפי שציינתי, שילמת כרגע רק על BOX, יש לך גם BOXING ועליו לא שילמת, כך גם על כל היתר.

עלייך לוודא אילו חשבונות את צריכה ובמה את לא משתמשת, ועל החשבונות הרלוונטיים יש לבצע תשלום כדי לחדש את הרישיון בכל אחד מהם (על BOX כבר שילמת כאמור)


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 5 אורחים