לא ניתן לשלם לכם דרך המערכת

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

tamarklang1
משתמש חדש
הודעות: 2
הצטרף: ה' נובמבר 12, 2020 9:32 am

לא ניתן לשלם לכם דרך המערכת

הודעהעל ידי tamarklang1 » ג' אפריל 06, 2021 10:35 am

אני לא מצליחה לשלם דרך האתר שלכם ואינכם מאפשרים לי להתקדם, ניסיתי מס פעמים וזה נתקע.מה עושים ואין לכם טלפון שניתן להשיגכם.


צרו עמי קשר בדחיפות להסדר תשלום.

בברכה,

תמר

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 4192
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: לא ניתן לשלם לכם דרך המערכת

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' אפריל 06, 2021 10:48 am

צהריים טובים תמר :)
תמיד ניתן להשיג אותנו, הנה כתבת לנו הודעה ואנו עונים מיידית, פשוט התמיכה שאנו מעניקים הינה בכתב בלבד.

לגבי החוב במערכת- לפעמים רובוט החיוב האוטומטי לא מצליח לחייב את הכרטיס שלך (זה קורה אפילו ללקוחות שיש להם לא מעט חיובים מוצלחים).
הסיבה לא תמיד ברורה ואיננה נתונה לשליטתנו. זה יכול להיות בעיה אמיתית בכרטיס (כמו למשל - תקרת אשראי) וזה יכול להיות שחברת האשראי פשוט שלחה תשובה לא נכונה.
בכל מקרה - יש לשלם את החוב באמצעות הטופס ע"י הקלדה של כל שדה בטופס באופן ידני, כלומר שהדפדפן שאיתו עובדים לא יגדיר אוטומטי את פרטי האשראי השמורים.
פרטי האשראי שיוגדרו במסך תשלום החוב יישמרו אוטומטית.

לאחר תשלום החוב תישלח אליך החשבונית על החיוב.

בברכה,
דור


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 19 אורחים