משתמש חדש

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

bat-chen
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: א' ינואר 04, 2015 10:32 am

משתמש חדש

הודעהעל ידי bat-chen » א' ינואר 04, 2015 10:44 am

יואב בוקר טוב
התחברתי הבוקר לראשונה למערכת ועשיתי ייבוא של הקבצים ממערכת כספית שבה השתמשתי.
כאשר אני נכנסת לכרטסת חייבים עולים לי הרבה מאד לקוחות שכלל אינם חייבים ושילמו כבר ממזמן.
מדוע זה קורה ומה עלי לעשות בעניין?
תודה.
בת-חן

iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3363
הצטרף: ה' נובמבר 27, 2014 1:30 pm

Re: משתמש חדש

הודעהעל ידי iCount » א' ינואר 04, 2015 5:08 pm

שלום
האם בכרטסת (דוחות->כרטסת) הם גם חייבים?

bat-chen
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: א' ינואר 04, 2015 10:32 am

Re: משתמש חדש

הודעהעל ידי bat-chen » א' ינואר 04, 2015 9:56 pm

כאשר אני נכנסת לדוחות - כרטסת - לקוחות - אז כן - גם שם הרשימת חייבים לא נכונה.

iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3363
הצטרף: ה' נובמבר 27, 2014 1:30 pm

Re: משתמש חדש

הודעהעל ידי iCount » ב' ינואר 05, 2015 12:28 am

הרשימה שם מקבלת את כל המידע מהחומר שייבאת. אם את בגרסת התנסות עדיין, אני מציע שתעברי לגרסת סטנדרט ואז תוכלי לפתוח קריאה ושאנחנו נבדוק. אחרת אנחנו לא יכולים לעזור.

bat-chen
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: א' ינואר 04, 2015 10:32 am

Re: משתמש חדש

הודעהעל ידי bat-chen » ב' ינואר 05, 2015 9:35 pm

אוקי. איך עוברים לסטנדרט ואיך פותחים קריאה?

iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3363
הצטרף: ה' נובמבר 27, 2014 1:30 pm

Re: משתמש חדש

הודעהעל ידי iCount » ב' ינואר 05, 2015 10:06 pm

במידה ונמצאים כבר במסלול הרגיל יש להיכנס ל"מערכת->מנהלה->פרטי התשלום שלי", ללחוץ על הקישור לעדכון פרטי התשלום ואז כשיימחקו פרטי התשלום תופיע אפשרות לבחור מסלול אקספרס.

אחרת, כדי לעבור בין מסלולים יש להיכנס בתפריט ל: מערכת->פרטי הנהח"ש->הגדרות הנהח"ש
ניתן לשנות שם את סוג החשבון.

לא לשכוח לשמור :)

bat-chen
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: א' ינואר 04, 2015 10:32 am

Re: משתמש חדש

הודעהעל ידי bat-chen » ג' ינואר 06, 2015 3:51 pm

אוקי. עכשיו אני מסומנת כסטנדרט. עכשיו אפשר לקבל תמיכה? או שאני צריכה לעבור לאקספרס?
זה לא ברור לי מה ההבדל ובאיזה מהם אני צריכה להיות כדי לקבל את התמיכה.
תודה,
בת-חן

iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3363
הצטרף: ה' נובמבר 27, 2014 1:30 pm

Re: משתמש חדש

הודעהעל ידי iCount » ד' ינואר 07, 2015 12:03 pm

הכול מוסבר בצורה מאוד ברור במחירון שלנו שבאתר.
ברגע שאת לא במסלול האקספרס את יכולה לפתוח קריאת תמיכה מתוך המערכת שלך.
בתפריט: תמיכה->קריאה חדשה.


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: MSN [Bot] ו־ 5 אורחים