החלפת מסלול לא מצליחה

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

RoyOsherove
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ד' יוני 20, 2018 8:45 pm

החלפת מסלול לא מצליחה

הודעהעל ידי RoyOsherove » ד' יוני 20, 2018 9:19 pm

שלום
כאשר אני לוחץ על כפתור החלף מסלול לא קורה כלום.
כיביתי חוסמי פרסומות

תודה

iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3350
הצטרף: ה' נובמבר 27, 2014 1:30 pm

Re: החלפת מסלול לא מצליחה

הודעהעל ידי iCount » ד' יוני 20, 2018 9:56 pm

שלום
החלפת מסלול מאקספרס למלא קורית בצורה מיידית.
בכיוון ההפוך (ממלא לאקספרס) זה קצת שונה. ביצוע ההחלפה מכניס את המערכת שלך ל HOLD עד לסוף החודש (כלומר אתה נשאר במסלול מלא) ובמידה והחיוב החודשי שלך מוצלח, אתה מועבר ישירות למסלול אקספרס.
אם החיוב לא מצליח, המערכת משאירה אותך במלא עד להסדרת החוב.

RoyOsherove
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ד' יוני 20, 2018 8:45 pm

Re: החלפת מסלול לא מצליחה

הודעהעל ידי RoyOsherove » ד' יוני 20, 2018 10:02 pm

יש שגיאת גאווהסקריפט כשלוחצים על הכפתור.
ReferenceError: change_icount_plan is not defined[Learn More]

iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3350
הצטרף: ה' נובמבר 27, 2014 1:30 pm

Re: החלפת מסלול לא מצליחה

הודעהעל ידי iCount » ה' יוני 21, 2018 8:59 am

תודה.
באיזה עמוד זה קורה לך? מה הכתובת שלו בבקשה?

RoyOsherove
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ד' יוני 20, 2018 8:45 pm

Re: החלפת מסלול לא מצליחה

הודעהעל ידי RoyOsherove » ב' יוני 25, 2018 9:52 pm


RoyOsherove
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ד' יוני 20, 2018 8:45 pm

Re: החלפת מסלול לא מצליחה

הודעהעל ידי RoyOsherove » ג' יוני 26, 2018 9:32 pm

יש עדכון ? עדיין לא עובד לי.

Michelle
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1185
הצטרף: א' ספטמבר 17, 2017 9:14 am

Re: החלפת מסלול לא מצליחה

הודעהעל ידי Michelle » ד' יוני 27, 2018 12:09 am


keren1p
משתמש חדש
הודעות: 1
הצטרף: א' אוקטובר 06, 2019 12:18 pm

Re: החלפת מסלול לא מצליחה

הודעהעל ידי keren1p » א' אוקטובר 06, 2019 12:24 pm

שלום רב,
כרגע נרשמתי לשירות לאחר תקופת נסיון. אני מעוניינת במסלול אקספרס אולם המערכת לא מקבלת זאת ורשמה אותי למסלול מלא. כיצד אוכל לשנות למסלול האקספרס?
בברכה,

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2008
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: החלפת מסלול לא מצליחה

הודעהעל ידי Dor - iCount » א' אוקטובר 06, 2019 12:31 pm

שלום רב קרן,
מכיוון שאת נמצאת במסלול המלא, את זכאית לקבל תמיכה אישית, מהירה וחסויה יותר מהפורום הציבורי, שמיועד ברובו ללקוחות במסלול אקספרס.
לכן, כדי שנוכל לתת לך מענה, נודה לך אם על כל שאלה טכנית אנא פתחי אלינו קריאת תמיכה דרך תמיכה->קריאה חדשה.

חשוב לנו לציין:
הנוהל לפתיחת קריאה דרך מערכת הקריאות עובר מקצה שיפורים כל הזמן כדי לחסוך לכם זמן ולהעביר אתכם מיד לתשובות שקיימות ברובן במאגר המידע הגדול שלנו,
בו ניתן למצוא תשובות לרוב התהליכים המערכתיים ולכל האפשרויות בהן המערכת תומכת, במידה ובמידה לא מוצאים תשובות במאגר המידע, נשמח לסייע ע"י מתן מענה טכני בקריאת תמיכה.
מאגר המידע שלנו נמצא בכתובת https://www.icount.co.il/help/

במידה ויש צורך לפתוח אלינו קריאת תמיכה אז במהלך תהליך פתיחת הקריאה יש לעקוב אחר ההנחיות שיופיעו לך במסך, כך שבמידה ואין תוצאות לפי המלל שחיפשת, יש לנסות לשנות את המלל.
במידה והתבצעו מספר ניסיונות ללא תצוגה של תוצאות חיפוש ממאגר המידע תיפתח לך האפשרות לרשום את תיאור הבעיה עם מלל חופשי לשם פתיחת קריאה.

תודה

בברכה,
דור

דניאל
משתמש חדש
הודעות: 1
הצטרף: ד' אוקטובר 16, 2019 9:24 pm

Re: החלפת מסלול לא מצליחה

הודעהעל ידי דניאל » ד' אוקטובר 16, 2019 9:28 pm

רק הוספתי את פרטי התשלום ו(לאחר 45 יום ניסיון )זה ישר הכניס אותי למסלול המלא.
לא הייתה לי שום אופציה לבחור בשום שלב וניסיתי לחפש בהגדרות אופציה לבחור.

איך משנים את המסלול?


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 6 אורחים