איטיות בהפקת העתק חשבונית

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

baloota
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ו' נובמבר 09, 2018 10:42 am

איטיות בהפקת העתק חשבונית

הודעהעל ידי baloota » ו' נובמבר 09, 2018 10:50 am

שלום,
מאיזושהי סיבה הפקת ה PDF מקור של חשבונית מאד מהיר ולעומת זאת להפיק העתק לוקח המון זמן!
להלן סרטון של תצלום המסך שלי בו אני מראה כמה מהיר זה עבור החשבונית מקור וכמה איטי עבור ההעתק:
https://www.dropbox.com/s/mjh4u89hd6qxh33/icount%20bug.mp4?dl=0
(אנא התעלמו המריבוע השחור בסרטון שאני מסתיר איתו פרטים רגישים בחשבונית).

אודה לתמיכתכם עם הבאג הזה.

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1179
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: איטיות בהפקת העתק חשבונית

הודעהעל ידי Dor - iCount » א' נובמבר 11, 2018 10:31 am

שלום רב ותודה על פנייתך,
תנסה בבקשה ללחוץ על RECREATE מתחת למסמך- האם לאחר לחיצה על האפשרות הזאת ההפקה נהיית יותר מהירה?
אודה לעדכונך,
תודה

בברכה,
דור

baloota
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ו' נובמבר 09, 2018 10:42 am

Re: איטיות בהפקת העתק חשבונית

הודעהעל ידי baloota » ד' ינואר 09, 2019 11:30 am

הי דור, איכשהו פספסתי את התגובה שלך ורק עכשיו ראיתי שענית.
בכל אופן, הפקת העתק חשבוניות עדיין מאד איטי ואני לא רואה שום מקום שניתן בו לבצע RECREATE.
תוכל להסביר?
דרך אגב, אני משתמש בגוגל כרום על מחשב מק.

תודה

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1179
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: איטיות בהפקת העתק חשבונית

הודעהעל ידי Dor - iCount » ד' ינואר 09, 2019 11:56 am

שלום רב,
סליחה על התגובה הקודמת, ציינתי פעולה שיכולה להתבצע רק מהצד שלנו ולא דרככם,
על מנת שאוכל לגשת לחשבונך אני צריך את כתובת המייל איתה נרשמת למערכת (לא לפורום).
לאחר מכן אצטרך שתרשום לי גם את מספר המסמך הרלוונטי.

לאחר שתרשום לי את הפרטים אצנזר את הפרטים למען ההגינות ושמירה על חיסיון.

תודה

בברכה,
דור

baloota
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ו' נובמבר 09, 2018 10:42 am

Re: איטיות בהפקת העתק חשבונית

הודעהעל ידי baloota » ד' ינואר 09, 2019 12:47 pm

הבנתי.
המייל של המשתמש שלי זה XXXX@XXXXX.com
וסתם דוגמה לאחד המסמכים שלוקח הרבה זמן להפיק העתק חשבונית: חשבונית מס 2100.

תודה

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1179
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: איטיות בהפקת העתק חשבונית

הודעהעל ידי Dor - iCount » ד' ינואר 09, 2019 1:35 pm

שלום רב,
המייל שאותו ציינת זה אותו מייל שנרשמת לפורום.
לצערי לא הצלחתי לאתר את החשבון בעזרת המייל שציינת כי מדובר במייל אחר.

לכן מהו המייל איתו נרשמת למערכת?
המייל מופיע דרך מערכת->הגדרות->החברה שלי->פרטי החברה שלי->בשדה דוא"ל.
לאחר שאאתר את החשבון אוכל לסייע.

בברכה,
דור

baloota
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ו' נובמבר 09, 2018 10:42 am

Re: איטיות בהפקת העתק חשבונית

הודעהעל ידי baloota » ד' ינואר 09, 2019 3:03 pm

זו הכתובת שמופיעה שם: XXXXXXX.
מזהה החברה הוא XXXXXX אולי זה יסייע לך למצוא את החשבון?

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1179
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: איטיות בהפקת העתק חשבונית

הודעהעל ידי Dor - iCount » ד' ינואר 09, 2019 3:54 pm

איתרתי את חשבונך- תודה
בדקתי את המסמך ולא זיהיתי איטיות בעת לחיצה על 'העתק נאמן למקור' או 'מקור' והמסמכים נפתחו בצורה תקינה ומהירה.
ההמלצה שלי היא שתבצעו התנתקות מהמערכת, לאחר מכן תבצעו ניקוי דפדפן (cookies, CACHE וקבצים זמניים) ולאחר מכן תבצעו התחברות ותנסו שוב.

בברכה,
דור


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 3 אורחים