זיכוי לקוח שלא הוצאה לו חשבונית מ-iCount

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

משתלת ולך
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ב' דצמבר 31, 2018 6:29 pm

זיכוי לקוח שלא הוצאה לו חשבונית מ-iCount

הודעהעל ידי משתלת ולך » ד' ינואר 02, 2019 1:24 pm

שלום רב,

יש לנו מצב שלא ברור לנו איך לטפל בו:

פנה אלינו לקוח שאנחנו חייבים לו כסף "מפעם", כלומר לפני שהתחלנו להשתמש ב-iCount.
אין במערכת חשבוניות/קבלות של הלקוח.
אם נפיק לו חשבונית זיכוי וקבלה שלילית, תיווצר ללקוח יתרה - למרות שבמציאות היתרה מול הלקוח בעצם התאפסה.
אנחנו לא יכולים להפיק חשבונית מס ואז זיכוי, מכיון שאז נשלם מיסים פעם שניה על אותה הכנסה.

האם יש דרך ליצור בכרטיס הלקוח יתרת פתיחה (שתתאפס בזיכוי)?
יש דרך אחרת להתמודד עם הבעיה?

תודה.

משתלת ולך
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ב' דצמבר 31, 2018 6:29 pm

Re: זיכוי לקוח שלא הוצאה לו חשבונית מ-iCount

הודעהעל ידי משתלת ולך » ד' ינואר 02, 2019 1:26 pm

מצאנו איפה אפשר לקלוט יתרת פתיחה ללקוח חדש.
אבל כבר הקמנו את הלקוח - איך אפשר לעדכן י"פ ללקוח קיים?

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1173
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: זיכוי לקוח שלא הוצאה לו חשבונית מ-iCount

הודעהעל ידי Dor - iCount » ד' ינואר 02, 2019 2:00 pm

שלום רב ותודה על פנייתך,
בתוך כרטיס הלקוח יש ללחוץ על הכפתור '+עוד'-> ייפתחו לך שדות נוספים בו תוכלי להזין את יתרה הפתיחה של הלקוח.

בברכה,
דור


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 6 אורחים

cron