הוספת חשבוניות לפני החשבונית הראשונה

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

idomonzon
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: א' ינואר 06, 2019 4:02 pm

הוספת חשבוניות לפני החשבונית הראשונה

הודעהעל ידי idomonzon » א' ינואר 06, 2019 4:07 pm

שלום,
בעבר נרשמתי למערכת שלכם לתקופת ניסיון ובשלב מסויים גיליתי שכל פרטי הקבלות שלי נמחקו מהמערכת לצמיתות.
מאחר וכבר הנפקתי קבלות, רואה החשבון שלי אמר לי להתחיל מהקבלה האחרונה שהנפקתי וכביכול להמשיך משם (מאחר וכבר הדפסתי את הקבלות שהנפקתי מהחשבון שנמחק).
כשהתחלתי את הספרור מחדש, מסתבר שהוא הוסיף באופן אוטומטי מספר אחד קדימה ויצא שקיימת קבלה שכביכול דילגתי עליה.
כעת רואה החשבון שלי ביקש שאני אוסיף את הקבלות הקודמות גם לחשבון בנוכחי בשביל שהן יוצגו בעת הנפקת הדו״ח השנתי.

אשמח לדעת האם יש אפשרות להוסיף את הקבלות 1000 ו־1001 ולהזיז את הקודמות מקום אחד אחורה?

תודה,
עידו.

Michelle
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1068
הצטרף: א' ספטמבר 17, 2017 9:14 am

Re: הוספת חשבוניות לפני החשבונית הראשונה

הודעהעל ידי Michelle » א' ינואר 06, 2019 9:12 pm

שלום ותודה על פנייתכם,
לצערי, אין שום אפשרות להכניס למערכת מספר מסמך לאחר שכבר הופק מסמכים עם מספרים מתקדמים...
רואה חשבון שלכם אמר שזה הפיתרון לעניין?
אולי יש לו הצעה נוספת שניתנת לביצוע?

idomonzon
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: א' ינואר 06, 2019 4:02 pm

Re: הוספת חשבוניות לפני החשבונית הראשונה

הודעהעל ידי idomonzon » א' ינואר 06, 2019 11:00 pm

Michelle כתב:שלום ותודה על פנייתכם,
לצערי, אין שום אפשרות להכניס למערכת מספר מסמך לאחר שכבר הופק מסמכים עם מספרים מתקדמים...
רואה חשבון שלכם אמר שזה הפיתרון לעניין?
אולי יש לו הצעה נוספת שניתנת לביצוע?

הוא אמר שאם זה לא אפשרי אז אני אוכל להוסיף החשבוניות הישנות כחדשות, אבל זה יעשה בלאגן עם הדו״חות כי בחשבוניות המודפסות יש מספור אחר...

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 942
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: הוספת חשבוניות לפני החשבונית הראשונה

הודעהעל ידי Dor - iCount » ב' ינואר 07, 2019 4:37 pm

שלום רב ותודה על פנייתך,
מכיוון שאין לך הרבה קבלות בחשבון שלך (6 קבלות בסה"כ) מה שאנו יכולים להציע לך זה לבצע איפוס מערכת->לאחר האיפוס תצטרך להגדיר את ספרור המסמכים ולאחר שתבצע את ההגדרה תצטרך להפיק את הקבלות שוב בסדר הנכון.

להלן מידע כיצד מבצעים איפוס מערכת
https://www.icount.co.il/help/misc/reset-icount/

בברכה,
דור

idomonzon
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: א' ינואר 06, 2019 4:02 pm

Re: הוספת חשבוניות לפני החשבונית הראשונה

הודעהעל ידי idomonzon » ב' ינואר 07, 2019 4:59 pm

Dor - iCount כתב:שלום רב ותודה על פנייתך,
מכיוון שאין לך הרבה קבלות בחשבון שלך (6 קבלות בסה"כ) מה שאנו יכולים להציע לך זה לבצע איפוס מערכת->לאחר האיפוס תצטרך להגדיר את ספרור המסמכים ולאחר שתבצע את ההגדרה תצטרך להפיק את הקבלות שוב בסדר הנכון.

להלן מידע כיצד מבצעים איפוס מערכת
https://www.icount.co.il/help/misc/reset-icount/

בברכה,
דור

תודה על התגובה,
אני רואה שאחד מהתנאים לאיפוס המערכת הוא שלא שלחתי מסמכים ללקוחות, אך אחד מהמסמכים אכן שלחתי, זה בסדר?

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 942
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: הוספת חשבוניות לפני החשבונית הראשונה

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' ינואר 08, 2019 10:16 am

שלום רב,
מה סוג המסמך ששלחת ללקוח?

בברכה,
דור

idomonzon
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: א' ינואר 06, 2019 4:02 pm

Re: הוספת חשבוניות לפני החשבונית הראשונה

הודעהעל ידי idomonzon » ג' ינואר 08, 2019 11:59 am

Dor - iCount כתב:שלום רב,
מה סוג המסמך ששלחת ללקוח?

בברכה,
דור

קבלה, באפליקצייה לחצתי על ״שלח בדוא״ל״ והוא קיבל קישור לקבלה במייל.

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 942
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: הוספת חשבוניות לפני החשבונית הראשונה

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' ינואר 08, 2019 12:25 pm

היי,
אם הפקת קבלה ושלחת ללקוח אז לצערנו לא ניתן לאפס את המערכת.
למידע נוסף אנא פנה למנהל החשבונות שלך שינחה אותך מה לעשות.

בברכה,
דור


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 3 אורחים