ביטול חשבוניות

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

talipolak1
משתמש חדש
הודעות: 3
הצטרף: ב' ינואר 07, 2019 5:17 pm

ביטול חשבוניות

הודעהעל ידי talipolak1 » ב' ינואר 07, 2019 5:34 pm

שלום!
עשיתי טעות בתאריך של אחת החשבוניות ותארכתי אותה ב-2019 למרות שהיא אמורה להיות על 2018.
הוצאתי עוד שתי חשבוניות אחריה
ולכן לא יכולתי להוציא חשבונית על תאריך עבר

הוצאתי בטעות גם 3 חשבוניות זיכוי במקום לבטל...

בקיצור, בלאגן.

אני מנסה כבר יומיים לבטל את כל החשבוניות מהימים האחרונים (למעשה צריכה לבטל ולהוציא מחדש את כל מה שיצא ב-2019)
ולא מצליחה. למרות שאני כותבת את סיבת הביטול, הן עדיין מופיעות ואני עדיין לא מצליחה להוציא חשבונית עם תאריך 31.12.18 (זהו התאריך האחרון בו הוצאתי חשבונית ב-2018)

אשמח לתשובה בהקדם האפשרי
תודה רבה
טלי
XXXXXXXX

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1179
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: ביטול חשבוניות

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' ינואר 08, 2019 9:57 am

טלי שלום ובוקר טוב
תודה על פנייתך,
על מנת להפיק מסמך על תאריך עבר, כאשר כבר הופקו מסמכים בין התאריך הרצוי להיום, ראשית עלייך לבטל את כל המסמכים מאותו סוג שהופקו בחודש הנוכחי, לאחר מכן להפיק את המסמך הרצוי על החודש הקודם ולבסוף להוציא מחדש את כל המסמכים שבוטלו.

כלומר אם לדוגמא הפקת מתחילת חודש ינואר 2019 3 מסמכים מסוג חשבונית מס, עלייך לבטל אותם ע"י לחיצה בתוך המסמך על 'אפשרויות'->'בטל'->מה שיגרום להפקה אוטומטית של חשבונית זיכוי.
אם הפקת חשבונית זיכוי בנפרד דרך הנהח"ש->חשבונית מס זיכוי-> רק אנחנו יכולים לבצע פעולה כדי להורות למערכת שחשבוניות המס אכן בוטלו.
לאחר שכל המסמכים על אותו חודש מבוטלים ניתן להפיק את אותו סוג המסמך שחסר על תאריך עבר, דהיינו דצמבר 2018.

מה גם שאני רואה שיש לך 2 חשבונות עם מזהי חברה שונים ולכן אני לא יכול לדעת באיזה מזהה חברה עלייך לעשות את הסדר.

בברכה,
דור

talipolak1
משתמש חדש
הודעות: 3
הצטרף: ב' ינואר 07, 2019 5:17 pm

Re: ביטול חשבוניות

הודעהעל ידי talipolak1 » ג' ינואר 08, 2019 11:22 am

היי דור,
תודה על התשובה!
אני מדברת על מזהה חברה danielaspector

ולמעשה צריכה לבטל כל מה שקרה מתחילת השנה:

חשבוניות: 92, 93, 94
וכן חשבוניות זיכוי שהוצאתי בטעות במקום לבטל - 5002, 5003, 5004

ולאחר מכן אני מוציאה חשבוניות חדשות על תאריכים חדשים

יש דרך לשוחח איתך בטלפון או שאתה יכול לעזור לי כאן?

המון תודה
טלי
XXXXXXX

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1179
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: ביטול חשבוניות

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' ינואר 08, 2019 11:45 am

היי טלי,
אנו לא מעניקים תמיכה טלפונית אלא רק דרך הפורום ללקוחות במסלול אקספרס.
אני ממליץ לך בחום לעבור למסלול המלא כדי שתוכלי לקבל מענה אישי יותר ואפקטיבי יותר מאשר הפורום הציבורי.

תנסי עכשיו בבקשה להפיק חשבונית מס על חודש דצמבר- אמור לעבוד.

בברכה,
דור

talipolak1
משתמש חדש
הודעות: 3
הצטרף: ב' ינואר 07, 2019 5:17 pm

Re: ביטול חשבוניות

הודעהעל ידי talipolak1 » ג' ינואר 08, 2019 11:51 am

עבד! תודה רבה!!!

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1179
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: ביטול חשבוניות

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' ינואר 08, 2019 12:07 pm

בשמחה!
המשך שבוע נפלא :)

בברכה,
דור


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: Bing [Bot] ו־ 3 אורחים