חיוב כפול של מנוי שנתי

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

ilanroz
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ד' מאי 15, 2019 3:28 pm

חיוב כפול של מנוי שנתי

הודעהעל ידי ilanroz » ד' מאי 15, 2019 3:39 pm

הי,
רציתי לשלם מנוי חודשי / שנתי
אך עזבתי את המערכת דלוקה כמה דק' וחזרתי להמשיך בפעולת התשלום.
כנראה המערכת יצאה מהיוזר שלי מאוחרי הקלעים, וכאשר שילמתי לא עודכן במערכת.
ביצעתי REFRESH נכנסתי שוב,
שוב הודעת תשלום
שוב שילמתי, הפעם בסדר,
אך כשהלכתי לבדוק חשבוניות שלי לICOUNT ישנן עכשיו שני חשבוניות של תשלום
תוכלו לזכות אותי על אחת מהן בבקשה.

Michelle
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1139
הצטרף: א' ספטמבר 17, 2017 9:14 am

Re: חיוב כפול של מנוי שנתי

הודעהעל ידי Michelle » ה' מאי 16, 2019 9:02 am

שלום ותודה על הפנייה,
מה המייל שמופיע בחשבונכם במערכת איתו בוצע התשלום?

ilanroz
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ד' מאי 15, 2019 3:28 pm

Re: חיוב כפול של מנוי שנתי

הודעהעל ידי ilanroz » ה' מאי 16, 2019 9:20 am

הי,
XXXXX

Michelle
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1139
הצטרף: א' ספטמבר 17, 2017 9:14 am

Re: חיוב כפול של מנוי שנתי

הודעהעל ידי Michelle » ה' מאי 16, 2019 9:34 am

לא מצאנו לפי הכתובת מייל זו אף רישום במערכת.
אנא, רישמו שם של מזהה החברה. תודה.

ilanroz
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ד' מאי 15, 2019 3:28 pm

Re: חיוב כפול של מנוי שנתי

הודעהעל ידי ilanroz » ה' מאי 16, 2019 9:35 am

אני מוסיף מייל זה לא נותן לפרסם אותו פה :-(

ilanroz
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ד' מאי 15, 2019 3:28 pm

Re: חיוב כפול של מנוי שנתי

הודעהעל ידי ilanroz » ה' מאי 16, 2019 9:36 am

מזהה חברה לדעתי - XXX
אימייל אולי זה, שיניתי וזה לא עודכן כנראה
XXXXX

Michelle
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1139
הצטרף: א' ספטמבר 17, 2017 9:14 am

Re: חיוב כפול של מנוי שנתי

הודעהעל ידי Michelle » ה' מאי 16, 2019 10:24 am

לפי הביקה לא שילמת על השנה הקודמת.
וכאשר התחברת לחשבונך מחדש התשלום נגבה על השנהש הקודמת ועל השנה הנוכחית.
עקב זה יצא חיוב פעמיים.

ilanroz
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ד' מאי 15, 2019 3:28 pm

Re: חיוב כפול של מנוי שנתי

הודעהעל ידי ilanroz » ה' מאי 16, 2019 10:47 am

המנוי שלי הוא שנתי לא חודש בחודשו?

Michelle
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1139
הצטרף: א' ספטמבר 17, 2017 9:14 am

Re: חיוב כפול של מנוי שנתי

הודעהעל ידי Michelle » ה' מאי 16, 2019 11:16 am

התשלום שביצעתם הוא על החשבון האקספרס - תשלום שנתי חד פעמי.
זה לא מה שרציתם ונרשמתם אליו?

ilanroz
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ד' מאי 15, 2019 3:28 pm

Re: חיוב כפול של מנוי שנתי

הודעהעל ידי ilanroz » ה' מאי 16, 2019 11:27 am

אני יודע שזה מנוי של 99שח שנתי למה יצא אם ככה 123?


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: Bing [Bot] ואורח אחד