הי,
רציתי לשלם מנוי חודשי / שנתי
אך עזבתי את המערכת דלוקה כמה דק' וחזרתי להמשיך בפעולת התשלום.
כנראה המערכת יצאה מהיוזר שלי מאוחרי הקלעים, וכאשר שילמתי לא עודכן במערכת.
ביצעתי REFRESH נכנסתי שוב,
שוב הודעת תשלום
שוב שילמתי, הפעם בסדר,
אך כשהלכתי לבדוק חשבוניות שלי לICOUNT ישנן עכשיו שני חשבוניות של תשלום
תוכלו לזכות אותי על אחת מהן בבקשה.
חיוב כפול של מנוי שנתי
המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount
-
Michelle - iCount
- צוות תמיכה
- הודעות: 1187
- הצטרף: א' ספטמבר 17, 2017 9:14 am
Re: חיוב כפול של מנוי שנתי
שלום ותודה על הפנייה,
מה המייל שמופיע בחשבונכם במערכת איתו בוצע התשלום?
מה המייל שמופיע בחשבונכם במערכת איתו בוצע התשלום?
Re: חיוב כפול של מנוי שנתי
הי,
XXXXX
XXXXX
-
Michelle - iCount
- צוות תמיכה
- הודעות: 1187
- הצטרף: א' ספטמבר 17, 2017 9:14 am
Re: חיוב כפול של מנוי שנתי
לא מצאנו לפי הכתובת מייל זו אף רישום במערכת.
אנא, רישמו שם של מזהה החברה. תודה.
אנא, רישמו שם של מזהה החברה. תודה.
Re: חיוב כפול של מנוי שנתי
אני מוסיף מייל זה לא נותן לפרסם אותו פה :-(
Re: חיוב כפול של מנוי שנתי
מזהה חברה לדעתי - XXX
אימייל אולי זה, שיניתי וזה לא עודכן כנראה
XXXXX
אימייל אולי זה, שיניתי וזה לא עודכן כנראה
XXXXX
-
Michelle - iCount
- צוות תמיכה
- הודעות: 1187
- הצטרף: א' ספטמבר 17, 2017 9:14 am
Re: חיוב כפול של מנוי שנתי
לפי הביקה לא שילמת על השנה הקודמת.
וכאשר התחברת לחשבונך מחדש התשלום נגבה על השנהש הקודמת ועל השנה הנוכחית.
עקב זה יצא חיוב פעמיים.
וכאשר התחברת לחשבונך מחדש התשלום נגבה על השנהש הקודמת ועל השנה הנוכחית.
עקב זה יצא חיוב פעמיים.
Re: חיוב כפול של מנוי שנתי
המנוי שלי הוא שנתי לא חודש בחודשו?
-
Michelle - iCount
- צוות תמיכה
- הודעות: 1187
- הצטרף: א' ספטמבר 17, 2017 9:14 am
Re: חיוב כפול של מנוי שנתי
התשלום שביצעתם הוא על החשבון האקספרס - תשלום שנתי חד פעמי.
זה לא מה שרציתם ונרשמתם אליו?
זה לא מה שרציתם ונרשמתם אליו?
Re: חיוב כפול של מנוי שנתי
אני יודע שזה מנוי של 99שח שנתי למה יצא אם ככה 123?
מי מחובר
משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 11 אורחים