חידוש רישיון

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

yaelmordoch
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ד' יוני 05, 2019 10:06 am

חידוש רישיון

הודעהעל ידי yaelmordoch » ד' יוני 05, 2019 10:15 am

שלום רב,
בשבוע האחרון חידשתי את הרישיון השנתי לחשבון האקספרס בו אני משתמשת.
החידוש נעשה טרם המועד בו החשבון פג תוקף, ועם זאת כאשר נכנסתי לחשבון ראיתי שכל הנתונים שלי נמחקו!!!
למשל, אין אפשרות לדוחות של הקבלות מחודשים קודמים ולא רואים את התנועות מהעבר...
אשמח לעזרתכם הדחופה!
תודה, יעל

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1659
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: חידוש רישיון

הודעהעל ידי Dor - iCount » ד' יוני 05, 2019 10:51 am

שלום רב ותודה על פנייתך,
כפי שכתוב באתר אנו לא מעניקים תמיכה טלפונית.
כמו כן, קיימים לך 2 חשבונות- שניהם במסלול אקספרס.
יש לך חשבון חברה שעליו ביצעת את החידוש של מסלול האקספרס- בקושי יש לך מידע עליו: 3 לקוחות ו-2 מסמכים.
וחשבון חברה נוסף שההתנסות הסתיימה אתמול ובחשבון הזה קיים מידע רב: 44 לקוחות ו-245 מסמכים.
אין דבר כזה שמידע נעלם מהחשבונות- הכל נשאר כגיבוי.
מה שם החשבון של העסק אליו ניסית להתחבר?

בברכה,
דור

yaelmordoch
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ד' יוני 05, 2019 10:06 am

Re: חידוש רישיון

הודעהעל ידי yaelmordoch » ד' יוני 05, 2019 11:23 am

היי דור, תודה על תגובתך.
לא אמורים להיות לי שני חשבונות. יש לי עסק אחד שנקרא "השיטה של יעל" אותו רציתי לחדש ועליו שילמתי (החשבון בו יש יותר לקוחות וקבלות)

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1659
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: חידוש רישיון

הודעהעל ידי Dor - iCount » ד' יוני 05, 2019 11:30 am

תודה על העדכון,
מה שקרה זה שבעצם חידשת את המנוי על החשבון השני בו אין פעילות ("יעל מורדוך") ולא על החשבון "השיטה של יעל" בו נמצאת כל הפעילות.
האם את רוצה שנעביר את התשלום שביצעת על החשבון השני "השיטה של יעל"?

בברכה,
דור

yaelmordoch
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ד' יוני 05, 2019 10:06 am

Re: חידוש רישיון

הודעהעל ידי yaelmordoch » ד' יוני 05, 2019 11:38 am

בהחלט! אשמח מאוד!

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1659
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: חידוש רישיון

הודעהעל ידי Dor - iCount » ד' יוני 05, 2019 11:45 am

אין בעיה יעל,
טופל- העברנו את חידוש החיוב על המסלול האקספרס לחשבון "השיטה של יעל"

בברכה,
דור

yaelmordoch
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ד' יוני 05, 2019 10:06 am

Re: חידוש רישיון

הודעהעל ידי yaelmordoch » ד' יוני 05, 2019 11:51 am

תודה רבה רבה על המענה המהיר והיעיל!

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1659
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: חידוש רישיון

הודעהעל ידי Dor - iCount » ד' יוני 05, 2019 11:55 am

שמחנו לעזור יעל :)
המשך שבוע נפלא!

בברכה,
דור


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: Bing [Bot] ו־ 7 אורחים