קיים פער של יתרת תשלום של לקוח על אף תקבול מלא עבור החשבוניות

[sp0nja]

שלום
יש לי לקוח עם 3 חשבוניות מס שהופקו עבורו בסך כולל של 7,150 ש"ח
לאחר מכן הופקה לו קבלה על סכום זה כשאותן שלושת החשבוניות סומנו וככה זה גם מופיע בקבלה - חשבוניות המס המיוחסות מצוינות בקבלה ושולם 7,150 ש"ח.
על אף פי כן במערכת קיימת יתרה של 1,113 שח עבור אותו לקוח וכשאני מנסה להכין חשבוניות חדשות המערכת מתריעה לי שישנם מסמכים פתוחים של לקוח זה?
למה זה קורה?

[Dor - iCount]

שלום רב ותודה על פנייתך,
מה שם הלקוח ומה מספרי 3 החשבוניות?

בברכה,
דור

[sp0nja]

הלקוח: אקווה מדנס
חשבוניות מס: 2004,2005, 2020
תודה

ישנה חשבונית חדשה שהופקה היום על סך 1913 ואין להתייחס אליה

[sp0nja]

היי זה קרה לי עכשיו עם עוד לקוח
ללקוח פגז עולם החי בע"מ ישנן כמה חשבוניות.
קיבלתי תשלום עבור 2 מהן (חשבונית מס מספר 2000 ומספר 20012). סכום 2 החשבוניות היה 6010
שולם לי בשיק 6177. במקום שהלקוח יהיה בזכות במערכת, זה הכניס אותו לחובה של 167 ש"ח נוספים.
למה זה קורה?

[Dor - iCount]

שלום רב ותודה על פנייתך,
ללקוח אקווה מדנס הוספת 2 שורות של הנחות- בגלל זה נוצרה יתרה על ההנחה.
ניתן לסגור את הקבלה דרך אפשרויות-> סגור.

גם לגבי הלקוח פגז עולם החי בע"מ- תוכל לחדד בבקשה היכן אתה רואה שהלקוח בחובה?

בברכה,
דור