ביטול "חשבון עסקה"

[tasritim@gmail.com]

אני מוציא חשבונות עסקה וקבלות בעיקר עם הסלולארי.
לא ידעתי שניתן (וצריך) להמיר את חשבון העסקה לקבלה, והוצאתי כל אחד מהם בנפרד.
עתה נוצר מצב שיש אצלי מספר חשבונות עסקה פתוחים (שלגביהם, כאמור, הוצאתי קבלות בנפרד).
כיצד ניתן לבטל/למחוק/לעדכן את חשבונות העסקה המיותרים? עכשיו, כשאני מנסה להמיר את חשבונות העסקה החדשים לקבלות, המערכת אינה מאפשר, בטענה כי ללקוח יש "מסמכים פתוחים קודמים".
תודה!

[Dor - iCount]

שלום רב ותודה על פנייתך,
אם הפקת חשבונות עסקה בנפרד וקבלות בנפרד והסכומים של הקבלות תואמים וסוגרים את היתרות הפתוחות של חשבונות העסקה, ניתן לאתר את מסמכי חשבונות העסקה הפתוחים דרך חיפוש-> מסמכי הנהח"ש.
להיכנס לכל חשבונית עסקה שאתה יודע בוודאות שיש לה קבלה שסוגרת אותה-> ללחוץ על 'אפשרויות'-> 'סגור'.

בברכה,
דור