נסגרו כל החשבוניות הפתוחות משום מה....

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

yael@leshed.com
משתמש חדש
הודעות: 3
הצטרף: ד' יולי 10, 2019 12:10 pm

נסגרו כל החשבוניות הפתוחות משום מה....

הודעהעל ידי yael@leshed.com » ג' ספטמבר 10, 2019 8:58 pm

שלום רב,
בחיפוש מסמכים פתוחים מקבלת רק מסמך מה 31/8, כל המסמכים שהוצאו לפני כן ועדין פתוחים רשומים כסגורים מבלי שנרשמה קבלה עבור חשבונית.

yael@leshed.com
משתמש חדש
הודעות: 3
הצטרף: ד' יולי 10, 2019 12:10 pm

Re: נסגרו כל החשבוניות הפתוחות משום מה....

הודעהעל ידי yael@leshed.com » ג' ספטמבר 10, 2019 9:10 pm

רוצה להוציא קבלה לחשבונית שעדין לא שולמה, אך רשומה משום מה כמשולמת 100 אחוז, מה עושים?

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1780
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: נסגרו כל החשבוניות הפתוחות משום מה....

הודעהעל ידי Dor - iCount » ד' ספטמבר 11, 2019 7:40 am

שלום רב ותודה על פנייתך,
סגירת חשבוניות מתבצעות על ידי הלקוחות בלבד, לא מתבצעת פעולה מהצד שלנו.
במידה ויש לך חשבונית סגורה שטרם הופקה עליה קבלה, עליך לאתר את החשבונית דרך חיפוש-> מסמכי הנהח"ש-> להיכנס לחשבונית-> ללחוץ על אפשרויות-> פתח מחדש.
לאחר מכן כאשר תפיקי קבלה על הלקוחה תקבלי הודעה שללקוחה יש מסמכים פתוחים-> לאחר אישור תוכלי להפיק את הקבלה ולשייך אותה לחשבונית הפתוחה.

בברכה,
דור

yael@leshed.com
משתמש חדש
הודעות: 3
הצטרף: ד' יולי 10, 2019 12:10 pm

Re: נסגרו כל החשבוניות הפתוחות משום מה....

הודעהעל ידי yael@leshed.com » ה' ספטמבר 12, 2019 5:57 pm

מסכימה שמה שתארת זה התהליך הנכון וכך עובדת המערכת בדרכ. כותבת לך כי יש כאן בעיה שלא היתה קיימת. יתכן שקרתה במהלך התקלה שלכם בעבר.
אני לא סגרתי חשבוניות פתוחות באופן יזום, מה גם שחשבוניות שהיו משולמות חלקית נסגרו. משהו סגר באופן גורף את כל החשבוניות בתאריך מסויים.
מוזר מאד. מבקשת שתבדוק לעומק.

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1780
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: נסגרו כל החשבוניות הפתוחות משום מה....

הודעהעל ידי Dor - iCount » א' ספטמבר 15, 2019 8:39 am

בוקר טוב,
כשאני מסתכל אצלך על חשבוניות המס שהופקו לפני ה-31.7.19 אני רואה ש-7 מהן כבר נסגרו עקב קבלות שהופקו עליהן.
לכן אני לא מבין היכן את רואה בעיה.


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 5 אורחים