תקלה חוזרת-חשבונית לא מוצגת לאחר הפקתה

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

Hadasspac
משתמש צעיר
הודעות: 18
הצטרף: ו' ספטמבר 13, 2019 4:22 pm

תקלה חוזרת-חשבונית לא מוצגת לאחר הפקתה

הודעהעל ידי Hadasspac » א' אוקטובר 06, 2019 7:46 am

שלום רב
הבעיה הזאת היתה לפני כמה שבועות ושוב א"א לפתוח חשבונית שהופקה!
מתאריך 04/10
05/10

אנא בדקו זאת בדחיפות
תודה

iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3392
הצטרף: ה' נובמבר 27, 2014 1:30 pm

Re: תקלה חוזרת-חשבונית לא מוצגת לאחר הפקתה

הודעהעל ידי iCount » א' אוקטובר 06, 2019 7:54 am

שלום
אנחנו לא רואים בעיה כזו.
יכול להיות שצריך להמתין כמה שניות ואז לרענן כדי לתת למערכת מספיק זמן לייצר את ה PDF.

Hadasspac
משתמש צעיר
הודעות: 18
הצטרף: ו' ספטמבר 13, 2019 4:22 pm

Re: תקלה חוזרת-חשבונית לא מוצגת לאחר הפקתה

הודעהעל ידי Hadasspac » א' אוקטובר 06, 2019 8:46 am

מבקש שמנהל יחזור אליי
אי אפשר להמשיך כך כל כמה שבועות לקוח לא יכול להדפיס חשבונית

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2905
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: תקלה חוזרת-חשבונית לא מוצגת לאחר הפקתה

הודעהעל ידי Dor - iCount » א' אוקטובר 06, 2019 9:04 am

שלום רב,
האם הכוונה שלך שלאחר לחיצה על 'תצוגה' מופיע לך רק 'העתק' ולא 'מקור'?

בברכה,
דור

Hadasspac
משתמש צעיר
הודעות: 18
הצטרף: ו' ספטמבר 13, 2019 4:22 pm

Re: תקלה חוזרת-חשבונית לא מוצגת לאחר הפקתה

הודעהעל ידי Hadasspac » א' אוקטובר 06, 2019 9:12 am

לא
תנסה להכנס לחשבונית מתאריך 05/10
הצג PDF
ולא קורה כלום !!!
או באג יש שמנסים להכנס לקישור הורדה

Hadasspac
משתמש צעיר
הודעות: 18
הצטרף: ו' ספטמבר 13, 2019 4:22 pm

Re: תקלה חוזרת-חשבונית לא מוצגת לאחר הפקתה

הודעהעל ידי Hadasspac » א' אוקטובר 06, 2019 9:14 am

תסתכל בהיסטורה של ההודעות שלי לפני כשבועיים
אתה בהתחלה לא ראית בעיה ורק לאחר תלונות חוזרות מצאת את הבעיה

מבקש שמנהל יחזור אליי בכל מקרה
תודה

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2905
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: תקלה חוזרת-חשבונית לא מוצגת לאחר הפקתה

הודעהעל ידי Dor - iCount » א' אוקטובר 06, 2019 9:14 am

תנסי להיכנס למסמך ה-PDF עכשיו.

Hadasspac
משתמש צעיר
הודעות: 18
הצטרף: ו' ספטמבר 13, 2019 4:22 pm

Re: תקלה חוזרת-חשבונית לא מוצגת לאחר הפקתה

הודעהעל ידי Hadasspac » א' אוקטובר 06, 2019 9:21 am

עובד ל 05/10
אבל לא ל 04/10 !!!!
מה היה התיקון? תתקן גוף
איך מונעים זאת בהמשך?

מבקש שמנהל יחזור אליי
תודה

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2905
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: תקלה חוזרת-חשבונית לא מוצגת לאחר הפקתה

הודעהעל ידי Dor - iCount » א' אוקטובר 06, 2019 10:03 am

מצטער על חוסר הנוחות, אבל באמת שאין צורך לערב פה מנהל מכיוון שכל ההנחיות וכל ההסברים שאני רושם לך אלו נהלים ברורים מהגורמים הטכניים.
אנא התנתקי מהמערכת ותתחברי מחדש בדקי עכשיו את החשבוניות מ-4.10.19.
לעיתים מתרחשות תקלות תקשורת מהצד שלנו וגם לפעמים מהצד של הלקוח, יכול להיות שהייתה נפילת אינטרנט בזמן הזה- זה קורה, לא כל הזמן, אבל זה קורה.
במקרים כאלה טוב שמעדכנים אותנו בנושא הזה, ואנו מצליחים להתמודד מהצד שלנו.

אנא עדכני אם את מצליחה להפיק מסמכים ולהציג את המקור שלהם.

תודה

בברכה,
דור

Hadasspac
משתמש צעיר
הודעות: 18
הצטרף: ו' ספטמבר 13, 2019 4:22 pm

Re: תקלה חוזרת-חשבונית לא מוצגת לאחר הפקתה

הודעהעל ידי Hadasspac » א' אוקטובר 06, 2019 10:44 am

דור התשובה שלך לא הגיונית !
איך בזמן תקלה אני לא יכול לראות קבלות של תאריכים מסויימים ואחרים כן??
התקלה נמשכת ימים אלא אם כן התערבות מצדך
אני לא קבלתי תשובה מה היתה הבעיה

מתעקש לשיחת מנהל
תודה


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 6 אורחים