ביטול חשבוניות

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

assafrec
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ב' יולי 24, 2017 4:52 pm

ביטול חשבוניות

הודעהעל ידי assafrec » א' אוקטובר 13, 2019 1:55 pm

שלום רב,
חייבת עזרה דחופה.
נתתי לעובדת שלי להקליד חשבוניות עבור כל חודש ספטמבר (חשבוניות עצמיות)
בטעות היא הקלידה הכל על התאריך - 12.10.2019 במקום על כל חודש ספטמבר מה 01.09 וכן הלאה.... (52 חשבוניות החל מחשבונית 5856 - 5907)

מבקשת לבטל בדחיפות את כל החשבוניות על מנת אוכל להקליד מחדש אחרת יש לי בלאגן גדול בהנח.

כמו כן , מאז שעברתי למסלול המלא אני לא מוצאת בדוחות את החשבוניות מס העצמיות (הוצאה) לא בדוח ספר תשלומים תקבולים ולא בריכוז תנועות...

אודה לעזרתכם הדחופה. (יום שלישי 15 לחודש ואני חייבת להגיש את החומר)

בת אל דרעי
offce@assaf-rec.com
חברת אסף יזמות ופתרונות מחזור מתקדמים בע"מ
ח.פ 515682649
052-4796790
נערך לאחרונה על ידי assafrec ב א' אוקטובר 13, 2019 2:01 pm, נערך פעם 1 בסך הכל.

assafrec
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ב' יולי 24, 2017 4:52 pm

Re: ביטול חשבוניות

הודעהעל ידי assafrec » א' אוקטובר 13, 2019 1:58 pm

אודה לעזרתכם

iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3350
הצטרף: ה' נובמבר 27, 2014 1:30 pm

Re: ביטול חשבוניות

הודעהעל ידי iCount » א' אוקטובר 13, 2019 2:38 pm

שלום
אם אלה המסמכים היחידים שהוצאת אז אפשר לאפס את המערכת:
https://www.icount.co.il/help/misc/reset-icount/
אם יש לך עוד מסמכים חוץ מהחשבוניות האלה אז אין אפשרות מחיקה ויהיה עלייך לבטל את כל המסמכים האלה ידנית, אחד אחד.

assafrec
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ב' יולי 24, 2017 4:52 pm

Re: ביטול חשבוניות

הודעהעל ידי assafrec » ג' אוקטובר 15, 2019 8:42 am

לא יכולה לבטל חשבונית עצמית, רק להוציא זיכוי,
לא ניתן לאפס מאחר ויש מסמכים נוספים בחודש זה שהונפקו.

במידה ועכשיו אוציא זיכויים על חשבוניות אלו, אוכל לחזור אחורה בתאריך??
כלומר להוציא זיכוי על חשבוניות מס של כל חודש אוקטובר ולחזור להוציא החל מה01 לספטמבר?

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2008
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: ביטול חשבוניות

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' אוקטובר 15, 2019 8:58 am

ההנחיה אומרת כך: על מנת להפיק מסמך על תאריך עבר, כאשר כבר הופקו מסמכים בין התאריך הרצוי להיום, ראשית עלייך לבטל את כל המסמכים מאותו הסוג שהופקו בחודש הנוכחי, לאחר מכן להפיק את המסמך הרצוי על החודש הקודם ולבסוף להוציא מחדש את כל המסמכים שבוטלו.

כלומר, במקרה שלך את מעוניינת להפיק מסמך על תאריך קודם, סביר מאוד להניח שאם הפקת מסמכים לאחר תאריך היעד שכבר עבר תקבלי הודעה שקיימים לך מסמכים עתידיים.
לכן בהתאם להנחיה, ראשית יש לאתר את כל המסמכים מאותו סוג שהופקו לאחר תאריך היעד (דרך חיפוש-> מסמכי הנהח"ש) ולבטל אותם, לאחר מכן להפיק את המסמך על התאריך הרלוונטי, ולבסוף "להחזיר" את כל המסמכים שביטלת ע"י הפקת המסמכים מחדש.

להסבר על ביטול וזיכוי מסמכים ניתן לקרוא בכתבה הבאה:
https://www.icount.co.il/help/creating- ... it-refund/

לחלופין, באפשרותך להפיק את המסמך עם התאריך של היום ולציין בהערות שהמסמך מתייחס לתאריך בו הוא היה צריך להיות מופק.
 
לכן בכל מקרה, אנו ממליצים להתייעץ עם מנהל החשבונות שלך כדי לבדוק מה הוא ממליץ מ-2 הדרכים שהצענו.
 
בברכה,
דור

assafrec
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ב' יולי 24, 2017 4:52 pm

Re: ביטול חשבוניות

הודעהעל ידי assafrec » ג' אוקטובר 15, 2019 9:14 am

כאשר אתה אומר "לבטל אותם"
האם יש אפשרות לסמן את כל אותם מסמכים ולבטלם?
או להיכנס אחד אחד ולהוציא חשבונית זיכוי (אין אופציה של ביטול המסמך בחשבונית עצמית)

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2008
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: ביטול חשבוניות

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' אוקטובר 15, 2019 9:32 am

כדי לבטל את המסמכים במלואם ניתן לאתר אותם-> להיכנס לכל אחד מהם-> ללחוץ על אפשרויות-> בטל-> הפעולה הזאת תפיק בעצם אוטומטית מסמך ביטול (זיכוי) על התאריך של היום הנוכחי.
לדוגמא: אם יש לך חשבונית מס אחת על החודש הנוכחי ואתה רוצה בעצם להפיק אותה על החודש הקודם-> עליך לאתר אותה מתוך חיפוש-> מסמכי הנהח"ש.
לאחר שאיתרת את חשבונית המס יש להיכנס אליה-> ללחוץ על אפשרויות-> בטל-> יופק מסמך מסוג חשבונית זיכוי על התאריך הנוכחי וחשבונית המס תסומן כמבוטלת.
ואז תוכל להפיק את חשבונית המס על סוף החודש הקודם (בהנחה שיש לך עוד מסמכים שהופקו לאחר תאריך העבר הרלוונטי).

assafrec
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ב' יולי 24, 2017 4:52 pm

Re: ביטול חשבוניות

הודעהעל ידי assafrec » ג' אוקטובר 15, 2019 10:56 am

עשיתי בדיוק לפי ההנחיות.
ביטלתי את כל מסמכי "חשבונית מס" של חודש אוקטובר
ואני מנסה לעבור לחודש ספטמבר והוא רושם לי שגיאה "קיים לפחות מסמך אחד עם תאריך מתקדם יותר ואין להוציא מסמכים עם תאריך מוקדם יותר מזה של מסמך קיים."

חייבת עזרה SOS

במייל או בנייד
052-4796790
office@assaf-rec.com

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2008
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: ביטול חשבוניות

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' אוקטובר 15, 2019 11:21 am

אז כדי שנוכל לעזור, ומכיוון שאתה נמצא במסלול המלא, אתה זכאי לקבל תמיכה אישית, מהירה וחסויה יותר מהפורום הציבורי, שמיועד ברובו ללקוחות במסלול אקספרס.
לכן, כדי שנוכל לתת לך מענה ושנוכל לבדוק את כל הפרטים, נודה לך אם על כל שאלה טכנית אנא פתח אלינו קריאת תמיכה דרך תמיכה->קריאה חדשה.

חשוב לנו לציין:
הנוהל לפתיחת קריאה דרך מערכת הקריאות עובר מקצה שיפורים כל הזמן כדי לחסוך לכם זמן ולהעביר אתכם מיד לתשובות שקיימות ברובן במאגר המידע הגדול שלנו,
בו ניתן למצוא תשובות לרוב התהליכים המערכתיים ולכל האפשרויות בהן המערכת תומכת, במידה ובמידה לא מוצאים תשובות במאגר המידע, נשמח לסייע ע"י מתן מענה טכני בקריאת תמיכה.
מאגר המידע שלנו נמצא בכתובת https://www.icount.co.il/help/

במידה ויש צורך לפתוח אלינו קריאת תמיכה אז במהלך תהליך פתיחת הקריאה יש לעקוב אחר ההנחיות שיופיעו לך במסך, כך שבמידה ואין תוצאות לפי המלל שחיפשת, יש לנסות לשנות את המלל.
במידה והתבצעו מספר ניסיונות ללא תצוגה של תוצאות חיפוש ממאגר המידע תיפתח לך האפשרות לרשום את תיאור הבעיה עם מלל חופשי לשם פתיחת קריאה.

בברכה,
דור


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 6 אורחים