מסוף סליקה - ת.ז בשימוש

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

Roseavita
משתמש חדש
הודעות: 1
הצטרף: ב' אוקטובר 14, 2019 9:31 am

מסוף סליקה - ת.ז בשימוש

הודעהעל ידי Roseavita » ב' אוקטובר 14, 2019 9:34 am

לא נותן לי לפתוח מסוף סליקה חדש, שולח הודעה שאומרת שהת.ז שלי בשימוש ומחייב את הכרטיס שלי בכל מקרה. פתחתי משתמש באייקאונט בעבר, אך שכחתי את הסיסמה ואין ביכולתי לשחזר אותה, האם יש דרך למחוק את המשתמש ההוא?

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2024
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: מסוף סליקה - ת.ז בשימוש

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' אוקטובר 15, 2019 8:38 am

שלום רב,
במסך ההתחברות למערכת בכתובת https://app.icount.co.il/login.php יש לבצע את תהליך שחזור הפרטים ואיפוס הסיסמא ע"י לחיצה על 'לחץ לתזכורת'.
לאחר לחיצה על 'לחץ לתזכורת' עליך להזין את מספר העסק (ח.פ / ת.ז / ע.מ) ולאחר מכן עליך להזין את כתובת המייל של המשתמש (עובד) שצריך לשחזר לו את הפרטים.
לבסוף ליש ללחוץ על 'המשך' כדי להמשיך את התהליך.
חשוב לנו לציין- לעיתים המיילים מאיתנו מתקבלים בתיקיות הספאם, לכן יש לבצע מעקב לגבי המיילים שמתקבלים אצלך.


כמו כן, מכיוון שאתה נמצא במסלול המלא, אתה זכאי לקבל תמיכה אישית, מהירה וחסויה יותר מהפורום הציבורי, שמיועד ברובו ללקוחות במסלול אקספרס.
לכן, כדי שנוכל לתת לך מענה ושנוכל לבדוק את כל הפרטים, נודה לך אם על כל שאלה טכנית אנא פתח אלינו קריאת תמיכה דרך תמיכה->קריאה חדשה.

חשוב לנו לציין:
הנוהל לפתיחת קריאה דרך מערכת הקריאות עובר מקצה שיפורים כל הזמן כדי לחסוך לכם זמן ולהעביר אתכם מיד לתשובות שקיימות ברובן במאגר המידע הגדול שלנו,
בו ניתן למצוא תשובות לרוב התהליכים המערכתיים ולכל האפשרויות בהן המערכת תומכת, במידה ובמידה לא מוצאים תשובות במאגר המידע, נשמח לסייע ע"י מתן מענה טכני בקריאת תמיכה.
מאגר המידע שלנו נמצא בכתובת https://www.icount.co.il/help/

במידה ויש צורך לפתוח אלינו קריאת תמיכה אז במהלך תהליך פתיחת הקריאה יש לעקוב אחר ההנחיות שיופיעו לך במסך, כך שבמידה ואין תוצאות לפי המלל שחיפשת, יש לנסות לשנות את המלל.
במידה והתבצעו מספר ניסיונות ללא תצוגה של תוצאות חיפוש ממאגר המידע תיפתח לך האפשרות לרשום את תיאור הבעיה עם מלל חופשי לשם פתיחת קריאה.

בברכה,
דור


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 3 אורחים

cron