לא מצליחה לייצא את כל החשבוניות בקובץ אחד

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

loochidesign
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ב' נובמבר 11, 2019 11:20 am

לא מצליחה לייצא את כל החשבוניות בקובץ אחד

הודעהעל ידי loochidesign » ב' נובמבר 11, 2019 11:22 am

אני רוצה לשלוח לרואת החשבון שלי את כל החשבוניות האחרונות, מסמנת את כולם ואת כל טווח התאריכים וזה לא מביא לי אפילו קבלה או חשבונית אחת
מי נתקל?

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2117
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: לא מצליחה לייצא את כל החשבוניות בקובץ אחד

הודעהעל ידי Dor - iCount » ב' נובמבר 11, 2019 11:27 am

שלום רב,
כאשר אני ניגש לחשבונך וניגש לחיפוש-> מסמכי הנהח"ש-> בוחר את כל התאריכים-> תוצאות החיפוש מעלות לי בסה"כ 4 תוצאות חיפוש: 2 חשבונות עסקה ו-2 קבלות.
אודה לך אם תחדדי את העניין מדוע לדעתך קיימת בעיה בחיפוש המסמכים?

בברכה,
דור

loochidesign
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ב' נובמבר 11, 2019 11:20 am

Re: לא מצליחה לייצא את כל החשבוניות בקובץ אחד

הודעהעל ידי loochidesign » ב' נובמבר 11, 2019 11:32 am

אני שואלת עבור חברה שלא מסתדרת עם הפורום פה, פרסמתי בשבילה את השאלה, אם אני מביאה לך בפרטי את שם המשתמש והסיסמה שלה אתה יכול לבדוק בשבילה? כי לי זה עובד

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2117
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: לא מצליחה לייצא את כל החשבוניות בקובץ אחד

הודעהעל ידי Dor - iCount » ב' נובמבר 11, 2019 11:42 am

מספיקה לי רק כתובת מייל איתה היא נרשמה לחשבון שלה במערכת iCount (לא לפורום)
תודה

loochidesign
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ב' נובמבר 11, 2019 11:20 am

Re: לא מצליחה לייצא את כל החשבוניות בקובץ אחד

הודעהעל ידי loochidesign » ב' נובמבר 11, 2019 11:59 am

איך אני שולחת לך בפרטי?

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2117
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: לא מצליחה לייצא את כל החשבוניות בקובץ אחד

הודעהעל ידי Dor - iCount » ב' נובמבר 11, 2019 12:01 pm

לא ניתן לשלוח בפרטי, אנא רשמי בהודעה חוזרת את כתובת המייל ולאחר שאראה את הכתובת אצנזר את הכתובת כדי שהפרטים לא יפורסמו בפורום.
תודה

loochidesign
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ב' נובמבר 11, 2019 11:20 am

Re: לא מצליחה לייצא את כל החשבוניות בקובץ אחד

הודעהעל ידי loochidesign » ג' נובמבר 12, 2019 12:58 pm

אוקי, סבבה
זה הכתובת XXXXXXXXXXXX
*צונזר*

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2117
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: לא מצליחה לייצא את כל החשבוניות בקובץ אחד

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' נובמבר 12, 2019 1:55 pm

תודה,
אני רואה שהחשבון הזה נרשם בתאריך 5.11.19 והוא במסלול מלא ובהתנסות עד התאריך 20.12.19.
כמו כן, אני לא רואה מסמכים בכלל, כלומר לא נראה בכלל שהופקו מסמכים, ולכן הם לא קיימים.

בנוסף, מכיוון שהחשבון הזה נמצא במסלול המלא, ניתן לקבל תמיכה אישית, מהירה וחסויה יותר מהפורום הציבורי, שמיועד ברובו ללקוחות במסלול אקספרס.
לכן, כדי שנוכל לתת לך מענה ושנוכל לבדוק את כל הפרטים, נודה לך אם על כל שאלה טכנית אנא פתח אלינו קריאת תמיכה דרך תמיכה->קריאה חדשה.

חשוב לנו לציין:
הנוהל לפתיחת קריאה דרך מערכת הקריאות עובר מקצה שיפורים כל הזמן כדי לחסוך לכם זמן ולהעביר אתכם מיד לתשובות שקיימות ברובן במאגר המידע הגדול שלנו,
בו ניתן למצוא תשובות לרוב התהליכים המערכתיים ולכל האפשרויות בהן המערכת תומכת, במידה ובמידה לא מוצאים תשובות במאגר המידע, נשמח לסייע ע"י מתן מענה טכני בקריאת תמיכה.
מאגר המידע שלנו נמצא בכתובת https://www.icount.co.il/help/

במידה ויש צורך לפתוח אלינו קריאת תמיכה אז במהלך תהליך פתיחת הקריאה יש לעקוב אחר ההנחיות שיופיעו לך במסך, כך שבמידה ואין תוצאות לפי המלל שחיפשת, יש לנסות לשנות את המלל.
במידה והתבצעו מספר ניסיונות ללא תצוגה של תוצאות חיפוש ממאגר המידע תיפתח לך האפשרות לרשום את תיאור הבעיה עם מלל חופשי לשם פתיחת קריאה.

בברכה,
דור


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 8 אורחים