לוגו icount לא מופיע בקבלת מסמך דיגיטלי למייל

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

daisydesign
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ה' דצמבר 25, 2014 2:44 pm

לוגו icount לא מופיע בקבלת מסמך דיגיטלי למייל

הודעהעל ידי daisydesign » ג' נובמבר 12, 2019 12:49 pm

שלום רב,
כשאני שולחת מסמך דרך המערכת, הוא מתקבל ללא הלוגו של icount בראשו. כאילו התמונה חסרה וכתוב logo icount במקומו.
איך ניתן לסדר זאת? נראה לא מקצועי כששולחים ככה.
מצרפת תמונת מסך של המייל שמתקבל.
קבצים מצורפים
12-11-2019 12-47-18.jpg
תמונת מסך של המייל שמתקבל
(78.09 KiB) עדיין לא הורד

iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3364
הצטרף: ה' נובמבר 27, 2014 1:30 pm

Re: לוגו icount לא מופיע בקבלת מסמך דיגיטלי למייל

הודעהעל ידי iCount » ג' נובמבר 12, 2019 1:35 pm

שלום
אין לך לוגו שלך שאת רוצה להעלות למערכת?
נכון, פעם הופיע לוגו שלנו, אבל עכשיו אמור להופיע שם העסק שלך אם אין לך לוגו.

daisydesign
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ה' דצמבר 25, 2014 2:44 pm

Re: לוגו icount לא מופיע בקבלת מסמך דיגיטלי למייל

הודעהעל ידי daisydesign » ג' נובמבר 12, 2019 1:56 pm

יש לי לוגו שהוא שלי. הוא מעודכן בהגדרות, אך עדיין מופיע לי logo icount בראש המסמך ולא הלוגו שלי

iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3364
הצטרף: ה' נובמבר 27, 2014 1:30 pm

Re: לוגו icount לא מופיע בקבלת מסמך דיגיטלי למייל

הודעהעל ידי iCount » ג' נובמבר 12, 2019 2:02 pm

זה לא אמור לקרות. הלוגו שלך אמור להופיע על המיילים ועל המסמכים.
האם הלוגו שלך הוא רוחבי? או שהוא לגובה?

daisydesign
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ה' דצמבר 25, 2014 2:44 pm

Re: לוגו icount לא מופיע בקבלת מסמך דיגיטלי למייל

הודעהעל ידי daisydesign » ג' נובמבר 12, 2019 2:08 pm

רוחבי.
גודל הקובץ 296X46 פיקסל. שוקל 32.1KB

iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3364
הצטרף: ה' נובמבר 27, 2014 1:30 pm

Re: לוגו icount לא מופיע בקבלת מסמך דיגיטלי למייל

הודעהעל ידי iCount » ג' נובמבר 12, 2019 3:27 pm

אני רואה שבמערכת שלך הפעלת את העיצוב האישי, ואז עיצבת את המייל בצורה שבה את רוצה שהוא ייראה אבל העיצוב שבור וקורא לקבצים שלא קיימים.
אני מציע להיכנס ל"מערכת->הגדרות->דוא"ל
https://app.icount.co.il/admin/settings_email.php
ואז להוריד ב"עיצוב" את הסימון של שימוש בעיצוב אישי.

זה יחזיר אותך לברירת המחדל שלנו ושם יופיע הלוגו שלך כפי שצריך.

daisydesign
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ה' דצמבר 25, 2014 2:44 pm

Re: לוגו icount לא מופיע בקבלת מסמך דיגיטלי למייל

הודעהעל ידי daisydesign » ג' נובמבר 12, 2019 3:40 pm

אכן כך. תןדה.
למייל מצורף טקסט שלכם: "ידעת שעל כל 80,500 ניירות שלא מודפסים - ניצל עץ אחד שלם? לפי סטטיסטיקות ההדפסה שאנחנו רואים אצלנו במערכות ולפי כמות המסמכים שהמערכות שלנו מייצרות עבור הלקוחות שלנו, אנחנו חוסכים יחד אתכם בממוצע 10 עצים בחודש!"
האם ניתן להעלים את זה או שזה משהו שלא ניתן לשינוי?

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 2121
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: לוגו icount לא מופיע בקבלת מסמך דיגיטלי למייל

הודעהעל ידי Dor - iCount » ד' נובמבר 13, 2019 12:31 pm

שלום,
בהגדרות עיצוב אימייל אישי ניתן להעלים את הכיתוב.
להלן כל המידע על עיצוב אימייל אישי:
https://www.icount.co.il/help/design/email-design/


בברכה,
דור


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 6 אורחים