גישה למסמכים

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

zehavit.alon
משתמש צעיר
הודעות: 11
הצטרף: ו' ספטמבר 27, 2019 7:53 pm

Re: גישה למסמכים

הודעהעל ידי zehavit.alon » ה' מרץ 26, 2020 4:09 pm

אני מבינה שאם אני רוצה לגשת אני צריכה צריכה לשלם.
מה בדבר הלקוח? למה הוא צריך לשלם? למה אין לו גישה? יש לו לינק למסמך אבל הוא לא יכול לגשת אליו.
איך אפשר לאשר גישה למסמך עבור הלקוח?

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3057
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: גישה למסמכים

הודעהעל ידי Dor - iCount » ה' מרץ 26, 2020 4:12 pm

הגישה היא דרכך, אף אחד לא כתב שהוא צריך לשלם, זאת את שצריכה לשחזר את החשבון שלך, לאחר שתשחזרי את כל המידע הוא יוכל לגשת למסמך.

zehavit.alon
משתמש צעיר
הודעות: 11
הצטרף: ו' ספטמבר 27, 2019 7:53 pm

Re: גישה למסמכים

הודעהעל ידי zehavit.alon » ה' מרץ 26, 2020 4:24 pm

הבנתי,
כלומר המייל שהמערכת שלכם שולחת ללקוח עם לינק לחשבונית הוא לינק זמני.

זה לא כתוב בשום מקום במייל שאתם שולחים.
במייל יש כפתור ועליו הטקסט: "לצפיה במסמך"

ובנוסף מופיע הטקסט הבא: "ידעת שעל כל 80,500 ניירות שלא מודפסים - ניצל עץ אחד שלם? לפי סטטיסטיקות ההדפסה שאנחנו רואים אצלנו במערכות ולפי כמות המסמכים שהמערכות שלנו מייצרות עבור הלקוחות שלנו, אנחנו חוסכים יחד אתכם בממוצע 10 עצים בחודש!"

בשום מקום לא כתוב שהלינק זמין לזמן מוגבל.

zehavit.alon
משתמש צעיר
הודעות: 11
הצטרף: ו' ספטמבר 27, 2019 7:53 pm

Re: גישה למסמכים

הודעהעל ידי zehavit.alon » ה' מרץ 26, 2020 4:35 pm

יש חברות אחרות ששולחות בנוסף ללינק עותק של החשבונית ב PDF דבר שאתם לא עושים.

zehavit.alon
משתמש צעיר
הודעות: 11
הצטרף: ו' ספטמבר 27, 2019 7:53 pm

Re: גישה למסמכים

הודעהעל ידי zehavit.alon » ה' מרץ 26, 2020 4:39 pm

במידה ואתם לא מאפשרים גישה לחשבונית דרך הלינק ששלחתם ללקוח במייל, ואין בכוונתכם לשלוח עותק שלה ללקוח, ברור לכם שלא אמליץ על המערכת שלכם לחברי, אתלונן ברשות להגנת הצרכן ואפרסם בכל מדיה אפשרית את התנהלותכם

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3057
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: גישה למסמכים

הודעהעל ידי Dor - iCount » ה' מרץ 26, 2020 4:39 pm

דווקא יש אצלנו אפשרות כזאת, אפשר לצרף PDF כמסמך מצורף במקום לשלוח קישור.

zehavit.alon
משתמש צעיר
הודעות: 11
הצטרף: ו' ספטמבר 27, 2019 7:53 pm

Re: גישה למסמכים

הודעהעל ידי zehavit.alon » ה' מרץ 26, 2020 4:41 pm

יפה מאוד אבל איך אתם יכולים לעזור עכשיו?

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3057
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: גישה למסמכים

הודעהעל ידי Dor - iCount » ה' מרץ 26, 2020 4:47 pm

אז אני חוזר, כרגע האפשרות היחידה שלך היא לשחזר את החשבון ע"י ביצוע תשלום על שירות "שחזור חברה מחוקה מגיבוי בבסיס הנתונים".
לצערי אין לנו אפשרות אחרת.


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: Bing [Bot], Google [Bot] ו־ 5 אורחים