כניסה לחשבון/מייל

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

Olimp.swim
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ה' מרץ 26, 2020 3:47 pm

כניסה לחשבון/מייל

הודעהעל ידי Olimp.swim » ו' מרץ 27, 2020 1:33 pm

שלום,

1. כניסה לחשבון - מזין שם משתמש וסיסמה, נכנס ומראה לי חשבונית מס קבלה ואין אפשרות להשתמש בתוכנה, מה לעשות?
2. מייל - בשליחת מייל ללקוח, רשום שהמייל נשלח מ I COUNT, איך אפשר לשנות שהלקוח יראה שהמייל נשלח מהחברה?

בברכה, ויטלי.

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3056
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: כניסה לחשבון/מייל

הודעהעל ידי Dor - iCount » א' מרץ 29, 2020 8:24 am

בוקר טוב ויטלי,
1. לא כל כך הצלחתי להבין את התהליך שאתה מנסה לבצע לאחר התחברות לחשבון-רשמת "אין אפשרות להשתמש בתוכנה" ואני לא כל כך מצליח להבין את סדר הפעולות שביצעת לאחר ההתחברות, אודה לך אם תפרט.
תודה!

2. ניתן להגדיר שיוצג שם החברה בתור השם של השולח- עליך לגשת בתפריט למעלה ל'מערכת'-> 'הגדרות'->'החברה שלי'->'משתמשים'-> ולערוך את השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש שלך בתור השם של העסק.
כאשר מדובר על הדומיין של שליחת המסמכים, המסמכים נשלחים מהשרתים שלנו עם כתובת מייל של המערכת (outgoing@icount.co.il),
וה-reply הוא יהיה אליך, כמקובל.
זו צורת העבודה היחידה המתאפשרת כיום, והיחידה שמאפשרת לנו להציג לך לוג מלא עם הנתונים על הגישה למסמכים מהמייל.


בברכה,
דור

Olimp.swim
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ה' מרץ 26, 2020 3:47 pm

Re: כניסה לחשבון/מייל

הודעהעל ידי Olimp.swim » א' מרץ 29, 2020 10:26 am

שבוע טוב דור,

1. כרגע זה הסתדר, אבל בכל זאת אנסה להסביר שוב. התחברתי כרגיל "כניסה למערכת", נפתחת חשבונית מס לדוגמה ואין אפשרות לעשות כלום.

2. הבנתי, הצלחתי תודה!

בברכה, ויטלי.

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3056
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: כניסה לחשבון/מייל

הודעהעל ידי Dor - iCount » א' מרץ 29, 2020 10:37 am

תודה על העדכון,
יכול להיות ששמור לך קישור אחר להתחברות.
בכל אופן אנא נסה להתחבר דרך הקישור הזה:
https://app.icount.co.il/login.php
לאחר ההתחברות יוצג לך דף הבית שלך.

בברכה,
דור

Mendyyeruslavski
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: א' מרץ 29, 2020 11:37 am

Re: כניסה לחשבון/מייל

הודעהעל ידי Mendyyeruslavski » א' מרץ 29, 2020 11:42 am

אני לא מצליח להתחבר אחרי שנרשמתי הוא שיש משהו שגוי. איך אני יכול לקבל עזרה?

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3056
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: כניסה לחשבון/מייל

הודעהעל ידי Dor - iCount » א' מרץ 29, 2020 11:49 am

במקרים כאלה במסך ההתחברות למערכת בכתובת https://app.icount.co.il/login.php יש לבצע את תהליך שחזור הפרטים ואיפוס הסיסמא ע"י לחיצה על 'לחץ לתזכורת'.

לאחר לחיצה על 'לחץ לתזכורת' עליך להזין את מספר העסק (ח.פ / ת.ז / ע.מ) ולאחר מכן עליך להזין את כתובת המייל של המשתמש (עובד) שצריך לשחזר לו את הפרטים.

לבסוף יש ללחוץ על 'המשך' כדי להמשיך את התהליך.

במייל שנשלח אליך כתוב שם המשתמש, מזהה החברה והסיסמא הזמנית שקיבלת.
לאחר לחיצה על הלינק יש לבצע התחברות עם הפרטים שקיבלת.

חשוב לנו לציין- לעיתים המיילים מאיתנו מתקבלים בתיקיות הספאם, לכן יש לבצע מעקב לגבי המיילים שמתקבלים אצלך.


בברכה,
דור

Mendyyeruslavski
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: א' מרץ 29, 2020 11:37 am

Re: כניסה לחשבון/מייל

הודעהעל ידי Mendyyeruslavski » א' מרץ 29, 2020 12:06 pm

הוא כותב לי שה-ח.פ לא קיים

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3056
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: כניסה לחשבון/מייל

הודעהעל ידי Dor - iCount » א' מרץ 29, 2020 12:19 pm

הקמת 2 חשבונות אבל לא סיימת להגדיר את ההגדרות הראשוניות של העסק, בין היתר יש צורך לרשום מספר עסק.
לאיזה חשבון ניסית לבצע שחזור פרטים? מה מזהה החברה?

Mendyyeruslavski
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: א' מרץ 29, 2020 11:37 am

Re: כניסה לחשבון/מייל

הודעהעל ידי Mendyyeruslavski » א' מרץ 29, 2020 12:25 pm

מזהה: dy***

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3056
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: כניסה לחשבון/מייל

הודעהעל ידי Dor - iCount » א' מרץ 29, 2020 12:34 pm

תודה,
שלחתי לך מייל איפוס סיסמא לחשבון הזה.

בברכה,
דור


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: Bing [Bot] ו־ 9 אורחים

cron