תקלה במשלוח מייל של חשבוניות וקבלות

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

ilans
משתמש צעיר
הודעות: 24
הצטרף: ד' אפריל 11, 2018 10:45 am

Re: תקלה במשלוח מייל של חשבוניות וקבלות

הודעהעל ידי ilans » ג' מאי 12, 2020 10:06 am

תודה על התשובה.
חשבוניות 200282, 200283, 200284
קבלות 300211, 300212
תודה

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3053
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: תקלה במשלוח מייל של חשבוניות וקבלות

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' מאי 12, 2020 10:28 am

תודה, כעת אני רוצה לבדוק את העניין אבל אני לא מצליח לאתר את החשבון שלך מכיוון שנרשמת לפורום עם מייל אחר :)
מהו המייל איתו נרשמת לחשבון ה-iCount שלך?

ilans
משתמש צעיר
הודעות: 24
הצטרף: ד' אפריל 11, 2018 10:45 am

Re: תקלה במשלוח מייל של חשבוניות וקבלות

הודעהעל ידי ilans » ג' מאי 12, 2020 10:32 am


Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3053
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: תקלה במשלוח מייל של חשבוניות וקבלות

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' מאי 12, 2020 11:48 am

להלן מה שמצאתי בלוג של המסמכים שנתת לי (ואת זה אתה יכול לראות גם בכל לוג של מסמך):
חשבונית מס 200282 הופקה בתאריך 1.4.2020 בשעה 09:50 ונשלחה באותו היום ללקוח בלבד
חשבונית מס 200283 הופקה בתאריך 2.4.2020 בשעה 19:35 ונשלחה באותו היום ללקוח בלבד
חשבונית מס 200284 הופקה בתאריך 30.4.2020 בשעה 09:28 ונשלחה באותו היום ללקוח בלבד
קבלה 300211 הופקה בתאריך 12.1.2020 בשעה 11:17 ונשלחה באותו היום ל-2 מיילים, ביניהן למייל שמוגדר למשתמש שלכם.
קבלה 300212 הופקה בתאריך 16.1.2020 בשעה 09:36 ונשלחה באותו היום ל-2 מיילים, ביניהן למייל שמוגדר למשתמש שלכם.

כך שאנו לא רואים בעיה בשליחת המסמכים והם יצאו מאיתנו.

ilans
משתמש צעיר
הודעות: 24
הצטרף: ד' אפריל 11, 2018 10:45 am

Re: תקלה במשלוח מייל של חשבוניות וקבלות

הודעהעל ידי ilans » ג' מאי 12, 2020 12:26 pm

תודה על התשובה.
בפועל הלקוחות לא קיבלו את המסמכים.
מחודש אפריל המסמכים לא מגיעים ללקוחות. זוהי עובדה.
זה שאנחנו לא קיבלנו העתק -גם זו עובדה.
בעבר, לפני כשנתיים...הייתה בעיה כזו שבסוף עליתם על בעיה אצלכם במערכת
השאלה הגדולה -מה עושים?

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3053
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: תקלה במשלוח מייל של חשבוניות וקבלות

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' מאי 12, 2020 12:48 pm

מה שאני יכול לייעץ לך זה לנסות לשלוח אותם שוב.
אתה יכול לאתר את כל החשבוניות הרלוונטיות דרך חיפוש-> מסמכי הנהח"ש-> להגדיר טווח תאריכים-> ללחוץ על 'עוד'-> ולסמן את האפשרות 'הצג ללא חלוקה לעמודים'-> בצע חיפוש.
דף התוצאות יציג לך את כל החשבוניות בעמוד אחד, כך שתוכל לסמן ב-V את כל החשבוניות-> וללחוץ למטה על 'שלח מיילים מחדש'.
הפעולה תבצע שוב שליחת מיילים כוללת למיילים שמוגדרים באותם כרטיסי לקוחות.

ilans
משתמש צעיר
הודעות: 24
הצטרף: ד' אפריל 11, 2018 10:45 am

Re: תקלה במשלוח מייל של חשבוניות וקבלות

הודעהעל ידי ilans » ג' מאי 12, 2020 2:07 pm

תןדה על התשובה.
אין לי צורך בשליחה חוזרת.
כאשר אוציא מסמך חדש אבדוק.
מקווה שיסתתדר. אם לא אעדכן
בברכה
אילן

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3053
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: תקלה במשלוח מייל של חשבוניות וקבלות

הודעהעל ידי Dor - iCount » ג' מאי 12, 2020 2:33 pm

בהצלחה אילן :)
מחזיקים אצבעות!
המשך שבוע טוב

בברכה,
דור


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 9 אורחים