אפליקציה

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

yairbens
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ב' דצמבר 16, 2019 7:08 pm

אפליקציה

הודעהעל ידי yairbens » ב' מאי 18, 2020 9:15 am

שלום,

לא מצליח להתחבר למערכת דרך האפליקציה.

בכל פעם מאפס סיסמא, מכניס את הסיסמא החדשה מתחבר.
יוצא מהאפליקציה, נכנס שוב. מכניס את אותה סיסמא, לא מתחבר.

אשמח לעזרה, תודה.

יאיר

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3053
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: אפליקציה

הודעהעל ידי Dor - iCount » ב' מאי 18, 2020 9:38 am

היי יאיר בוקר טוב :)
פרטי ההתחברות לאפליקציה צריכים להיות בדיוק כמו פרטי ההתחברות למערכת בדפדפן במחשב.
חשוב להקליד את אותם הנתונים בדיוק ולוודא שאם מוגדר לך אותיות קטנות או גדולות יש להקפיד לרשום אותם.
כמו כן, יש לוודא שמקלידים את השדות הנכונים:
שדה ראשון- שם משתמש
שדה שני- מזהה חברה
שדה שלישי- סיסמא

במידה ויש קושי בהתחברות אז במסך ההתחברות למערכת בכתובת https://app.icount.co.il/login.php ניתן לבצע את תהליך שחזור הפרטים ואיפוס הסיסמא ע"י לחיצה על 'לחץ לתזכורת'.

לאחר לחיצה על 'לחץ לתזכורת' עליך להזין את מספר העסק (ח.פ / ת.ז / ע.מ) ולאחר מכן עליך להזין את כתובת המייל של המשתמש (עובד) שצריך לשחזר לו את הפרטים.
לבסוף יש ללחוץ על 'המשך' כדי להמשיך את התהליך.

במייל שנשלח אליך כתוב שם המשתמש, מזהה החברה והסיסמא הזמנית שקיבלת.
מומלץ בחום לרשום את הפרטים בצד כי ההודעה על פרטי ההתחברות לא תוצג שוב.
לאחר לחיצה על הלינק יש לבצע התחברות עם הפרטים שקיבלת ולאחר ההתחברות מומלץ לשנות את הסיסמא באופן מיידי.

כמו כן, במידה וברשותך מספר חשבונות תקבל מייל אחד שיכיל כמה מיילים פנימיים, כל מייל יתייחס לכל חשבון בנפרד ולכן יש לוודא שנכנסים למייל שמתייחס לחשבון הרלוונטי אליו רוצים להיכנס ואליו רוצים לשחזר את פרטי ההתחברות

כדי לשנות סיסמא יש ללחוץ על מערכת->הגדרות->החברה שלי->משתמשים->ללחוץ על אייקון המנעול בשורת המשתמש הרלוונטי-> בשדה הראשון להזין את הסיסמא הנוכחית שקיבלת-> ובשדות האחרונים להזין פעמיים את הסיסמא החדש ולסיום ללחוץ על 'שמור'.

חשוב לנו לציין- לעיתים המיילים מאיתנו מתקבלים בתיקיות הספאם, לכן יש לבצע מעקב לגבי המיילים שמתקבלים אצלך.


בברכה,
דור


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 8 אורחים