קובץ PDF לא מוכר

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

EliHasday
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ב' נובמבר 16, 2020 12:20 pm

קובץ PDF לא מוכר

הודעהעל ידי EliHasday » ב' נובמבר 16, 2020 12:28 pm

כאשר מנסים להעלות חשבונית לאתר StoreNet הוא לא מקבל את הפורמט שמופק ע"י iCount, ויש צורך להמיר אותו בעזרת תוכנה להמרת קבצי PDF. מטרד רציני.

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 4026
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: קובץ PDF לא מוכר

הודעהעל ידי Dor - iCount » ב' נובמבר 16, 2020 1:07 pm

צהריים טובים,
מה הכוונה שהאתר לא מקבל את הפורמט שמופק ע"י iCount?
מה מוצג לך? האם קיימת שגיאה? תוכל לפרט בבקשה?

בברכה,
דור

EliHasday
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ב' נובמבר 16, 2020 12:20 pm

Re: קובץ PDF לא מוכר

הודעהעל ידי EliHasday » ב' נובמבר 16, 2020 1:24 pm

בדיוק. הוא מקבל את הקובץ, אבל לא מאשר את השליחה עד שמחליפים בקובץ אחרי המרה.

EliHasday
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ב' נובמבר 16, 2020 12:20 pm

Re: קובץ PDF לא מוכר

הודעהעל ידי EliHasday » ב' נובמבר 16, 2020 1:41 pm


Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 4026
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: קובץ PDF לא מוכר

הודעהעל ידי Dor - iCount » ב' נובמבר 16, 2020 3:08 pm

אנו לא רואים בעיה מכיוון שהחתימות הדיגיטליות מוגדרות אצלכם כחתימות מעודכנות יותר ועם תעודת הצפנה חזקה יותר.
ולכן מה שאני מציע לכם זה ראשית לפנות StoreNet ולשאול אותם מה הבעיה.

בכל אופן, אני מציע לכם לבטל את החשבונית שהפקת ולהפיק חשבונית חדשה.

להלן הסבר על ביטול וזיכוי מסמכים:
https://www.icount.co.il/help/creating- ... it-refund/


בברכה,
דור

EliHasday
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ב' נובמבר 16, 2020 12:20 pm

Re: קובץ PDF לא מוכר

הודעהעל ידי EliHasday » ב' נובמבר 16, 2020 4:10 pm

אולי לא הסברתי את עצמי היטב.
המערכת של https://slp.storenext.co.il, שהיא מערכת התשלומים של משרד מבקר המדינה, מקבלת את הקבצים של iCount רק לאחר שעברו המרה באחד האתרים הבאים:
https://online2pdf.com/pdf2pdf
https://online2pdf.com
לאחר ההמרה אין כל בעיות. גם לצוות הטכני של storenext זה לא ברור.
כנראה שהבעיה תיפתר רק בקשר ישיר בין שני הצוותים הטכניים.
ההצעה לביטול החשבונית פשוט לא רלבנטית.

iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3450
הצטרף: ה' נובמבר 27, 2014 1:30 pm

Re: קובץ PDF לא מוכר

הודעהעל ידי iCount » ג' נובמבר 17, 2020 11:27 am

הם מוזמנים ליצור קשר איתנו ב help@icount.co.il
עקרונית אנחנו מייצרים PDF תקין לחלוטין. אם יש להם בעיה לקלוט אותו היא כראה בצד שלהם, אבל נשמח לנסות לסייע עד כמה שניתן.


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 4 אורחים