קובץ PDF לא מוכר

[EliHasday]

כאשר מנסים להעלות חשבונית לאתר StoreNet הוא לא מקבל את הפורמט שמופק ע"י iCount, ויש צורך להמיר אותו בעזרת תוכנה להמרת קבצי PDF. מטרד רציני.

[Dor - iCount]

צהריים טובים,
מה הכוונה שהאתר לא מקבל את הפורמט שמופק ע"י iCount?
מה מוצג לך? האם קיימת שגיאה? תוכל לפרט בבקשה?

בברכה,
דור

[EliHasday]

בדיוק. הוא מקבל את הקובץ, אבל לא מאשר את השליחה עד שמחליפים בקובץ אחרי המרה.

[EliHasday]

https://slp.storenext.co.il/my.policy

[Dor - iCount]

אנו לא רואים בעיה מכיוון שהחתימות הדיגיטליות מוגדרות אצלכם כחתימות מעודכנות יותר ועם תעודת הצפנה חזקה יותר.
ולכן מה שאני מציע לכם זה ראשית לפנות StoreNet ולשאול אותם מה הבעיה.

בכל אופן, אני מציע לכם לבטל את החשבונית שהפקת ולהפיק חשבונית חדשה.

להלן הסבר על ביטול וזיכוי מסמכים:
https://www.icount.co.il/help/creating- ... it-refund/


בברכה,
דור

[EliHasday]

אולי לא הסברתי את עצמי היטב.
המערכת של https://slp.storenext.co.il, שהיא מערכת התשלומים של משרד מבקר המדינה, מקבלת את הקבצים של iCount רק לאחר שעברו המרה באחד האתרים הבאים:
https://online2pdf.com/pdf2pdf
https://online2pdf.com
לאחר ההמרה אין כל בעיות. גם לצוות הטכני של storenext זה לא ברור.
כנראה שהבעיה תיפתר רק בקשר ישיר בין שני הצוותים הטכניים.
ההצעה לביטול החשבונית פשוט לא רלבנטית.

[iCount]

הם מוזמנים ליצור קשר איתנו ב help@icount.co.il
עקרונית אנחנו מייצרים PDF תקין לחלוטין. אם יש להם בעיה לקלוט אותו היא כראה בצד שלהם, אבל נשמח לנסות לסייע עד כמה שניתן.