מעבר מאקספרס לסטנדרט

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

arielpariente
משתמש חדש
הודעות: 2
הצטרף: ה' ינואר 31, 2019 12:42 pm

מעבר מאקספרס לסטנדרט

הודעהעל ידי arielpariente » ה' ינואר 31, 2019 12:46 pm

הי
נגמר לי היום חשבון האקספרס ואשמח לעבור לחודש הקרוב לסטנדרט, איך עוברים?

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3341
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: מעבר מאקספרס לסטנדרט

הודעהעל ידי Dor - iCount » ה' ינואר 31, 2019 1:09 pm

שלום רב ותודה על פנייתך,
כדי לעבור בין מסלולים יש להיכנס בתפריט ל: "מערכת->הגדרות->הנהח"ש"
שם, ללחוץ על "הגדרות הנהלת חשבונות"
ניתן לשנות שם את סוג החשבון.
לא לשכוח לשמור.

חשוב לציין:

במעבר ממסלול מלא למסלול אקספרס, המערכת תודיע לך שהבקשה התקבלה ורק לאחר סיום החודש הנוכחי וחיוב עבורו - המערכת תעביר אותך אוטומטית למסלול האקספרס.
במעבר ממסלול אקספרס חזרה למסלול מלא - המערכת לא ממתינה ומאפשרת לעבור מייד, אך אין זיכויים על יתרת רישיון במסלול האקספרס.

בברכה,
דור

arielpariente
משתמש חדש
הודעות: 2
הצטרף: ה' ינואר 31, 2019 12:42 pm

Re: מעבר מאקספרס לסטנדרט

הודעהעל ידי arielpariente » ה' ינואר 31, 2019 4:08 pm

תודה על התשובה
ניסיתי כרגע ללא הצלחה
לצערי אני לא יכול לעשות את מה שהצעת כי המערכת כבר מבקשת ממני לשלם מחדש כדי להיכנס לחשבון האקספרס שלי, אבל לא נותנת לי לשנות את החשבון לחשבון סטנדרט, וכך החשבון תקוע.
האם יש דרך אחרת?

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3341
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: מעבר מאקספרס לסטנדרט

הודעהעל ידי Dor - iCount » ה' ינואר 31, 2019 4:48 pm

היי,
לבקשתך, העברתי אותך למסלול המלא.

כעת, מכיוון שאתה כבר במסלול המלא, לכל בעיה או שאלה אנא פתח אלינו מעתה קריאות למוקד התמיכה, תקבל מענה מהיר, חסוי אישי ואפקטיבי יותר.
אין צורך לפנות דרך הפורום, מכיוון שהפורום הוא ללקוחות במסלול אקספרס :)

בהצלחה!

בברכה,
דור

wetext
משתמש חדש
הודעות: 6
הצטרף: ד' ינואר 17, 2018 1:06 pm

Re: מעבר מאקספרס לסטנדרט

הודעהעל ידי wetext » ד' מרץ 25, 2020 10:19 am

שלום וברכה,
הייתי רשומה למסלול המלא,
קיבלתי הודעה לחידוש המסלול כיוון ותמה התקופה עליה שילמתי, הנחתי שהתשלום יתחדש עבור אותו החשבון שהיה לי- מסלול מלא.
כעת אני רואה שזה רשם אותי לאקספרס... איך זה נרשם אוטומטית לאקספרס כשנדרשתי להזין פרטי אשראי? אמורים לחייב אותי על מסלול מלא.
בכל אופן, אשמח להבהרה איך לחזור למסלול המלא לאחר ששולם כבר והתחבר לי לחשבון אקספרס.

תודה רבה.

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3341
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: מעבר מאקספרס לסטנדרט

הודעהעל ידי Dor - iCount » ד' מרץ 25, 2020 10:46 am

בוקר טוב,
נעשה רגע סדר:
ההודעה שקיבלת על חידוש המסלול מדברת על התשלום על המסלול האקספרס ולא על המסלול המלא, מכיוון שהתשלום על המסלול האקספרס הוא 119 ש"ח+מע"מ לרישיון שנתי וכל שנה צריכים לחדש את הרישיון, בעוד שהתשלום על המסלול המלא הוא בעלות חודשית משתנה אבל פשוט מזינים אמצעי תשלום והחיוב מתחדש כל חודש.
חידשת את הרישיון שלך בתאריך 27.2.2020 ובכל מקרה יש לך רישיון פעיל עד התאריך 27.2.2021.

במידה ואת רוצה לעבור למסלול המלא אז כדי לעבור בין מסלולים עליך להיכנס בתפריט ל: "מערכת->הגדרות->הנהח"ש"
שם, ללחוץ על "הגדרות הנהלת חשבונות".
ניתן לשנות שם את סוג החשבון.
לא לשכוח לשמור.

חשוב לנו לציין:

במעבר ממסלול אקספרס למסלול מלא - המערכת לא ממתינה ומאפשרת לעבור מייד, אך אין זיכויים על יתרת רישיון במסלול האקספרס.

במעבר ממסלול מלא חזרה למסלול אקספרס, המערכת תודיע לך שהבקשה התקבלה ורק לאחר סיום החודש הנוכחי וחיוב עבורו - המערכת תעביר אותך אוטומטית למסלול האקספרס.


בברכה,
דור

wetext
משתמש חדש
הודעות: 6
הצטרף: ד' ינואר 17, 2018 1:06 pm

Re: מעבר מאקספרס לסטנדרט

הודעהעל ידי wetext » ד' מרץ 25, 2020 11:02 am

לא הבנתי למה זה מחדש אוטומטית למסלול אקספרס...
לא היו לי אופציות לבחירה,
זה פשוט ביקש פרטי אשראי והנחתי שזה דורש לחדש את המסלול שהייתי רשומה אליו.
אז עכשיו זה אומר ששילמתי 120 שקלים וכעת אשלם מחדש?

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3341
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: מעבר מאקספרס לסטנדרט

הודעהעל ידי Dor - iCount » ד' מרץ 25, 2020 11:21 am

שוב, הרישיון למסלול האקספרס לא מתחדש אוטומטית, לקראת סיום הרישיון נשלחת הודעה אם רוצים לחדש את הרישיון.
את כבר שילמת על חידוש הרישיון השנתי בעלות של 119 ש"ח+מע"מ והוא יסתיים ב-27.2.2021.
במידה ותרצי לעבור למסלול המלא תידרשי לשלם על המסלול המלא.
כפי שציינתי אין בעיה לעבור למסלול המלא, אבל אין אין זיכויים על יתרת רישיון במסלול האקספרס.


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 16 אורחים