סלקתי עסקה והכסף לא עבר

[asimrsyss]

סלקתי עבקה דרך התוכנה בפיימי, ב31.1.
עד היום הכסף לא עבר ואני לא רואה באתר זכר לעסקה, למרות שאני רואה בקבלה שהוצאתי ללקוח שהכרטיס חוייב.
מה לעשות?

[Dor - iCount]

שלום רב ותודה על פנייתך,
באיזה מסלול אתה נמצא- מלא או אקספרס?
אם אתה במסלול מלא- אנא פתח אלינו קריאה בבקשה דרך תמיכה->קריאה חדשה כדי שנוכל לגשת לחשבונך.
אם אתה במסלול אקספרס- אני צריך לגשת לחשבונך כדי לראות את הפרטים ומכיוון שנרשמת לפורום עם מייל שונה אני לא מצליח לאתר אותך, מהי כתובת המייל איתה נרשמת למערכת? (לא לפורום)

בברכה,
דור