הפקת קבלה אל מול חשבונית מס וחשבונית זיכוי

[sp0nja]

שלום
סיפקתי ללקוח חשבונית מס, ולאחר מכן הוצאתי לו זיכוי קטן בחשבונית זיכוי.
הלקוח שילם את מה שמגיע, וכדאני מנסה להוציא לו קבלה התוכנה לא מאפשרת לי כיוון שהסכומים אינם תואמים.
זאת אומרת שהתוכנה רואה שהלקוח בחובה כנגד חשבונית המס, אף מתעלמת מחשבונית הזיכוי ולא מקזזת אותה.
ככה המערכת לא נאפשרת לי להפיק את הקבלה ואומרת לי שיש הפרש בסכומים
מה עושים?
תודה

[Dor - iCount]

שלום רב ותודה על פנייתך,
כדי שאוכל להבין את העניין לעומק:
מה מספר חשבונית המס?
מה מספר חשבונית הזיכוי?

בברכה,
דור

[sp0nja]

חשבונית מס 2030
חשבונית זיכוי 5000

[Dor - iCount]

תודה,
מכיוון שבעת יצירת חשבונית הזיכוי לא ביצעת קישור בין חשבונית הזיכוי לחשבונית המס אז המערכת לא ביצעה קיזוז ביניהם.
עקב כך לא ניתן לקשר ביניהם, ולכן הדרך היחידה זה לבצע את הפעולות הבאות:
תיגש להנהח"ש-> קבלה-> בחלון שיפתח לך "ללקוח שבחרת יש מסמכים פתוחים- האם המסמך החדש הזה מבוסס על אחד או יותר מהמסמכים האלה?" תלחץ על 'כן' ותבחר את חשבונית המס, הסכום המלא של חשבונית המס ללא הזיכוי יועתק במלואו לתוך הקבלה, ובסכום של הפירוט בקבלה תערוך כך שיופיע הסכום לאחר הזיכוי ותפיק את המסמך.
תישאר יתרה על חשבונית המס והיתרה הזאת תהיה הסכום של הזיכוי, לאחר מכן תאתר את חשבונית המס ותסגור אותה ע"י לחיצה על 'אפשרויות'-> 'סגור'.

בברכה,
דור

[shay erel]

בוקר טוב
אני תקוע בדיוק עם אותה בעיה .
ולא קופץ לי החלונית של המסמכים הפתוחים
ביצעתי חיוב חשבונית מס קבלה
בטעות חיוב שני של אותו הסכום חשבונית מס קבלה
זיכוי בודד ,זאת אומרת חשבונית זיכוי על אותה הסכום
ואבל לא יכולתי להוציא קבלה על זה , ולכן אותו חשבון נשאר תקוע עם יתרה
איך אני יכול לאפס את הכרטסת ?

[Dor - iCount]

שלום רב,
נבקש ממך לפתוח הודעה חדשה בנושא ולא להגיב על הודעות ישנות מהפורום.

במידה והנך נמצא במסלול אקספרס- אנא פתח נושא חדש עם ההודעה שרשמת עכשיו.

במידה והנך נמצא במסלול מלא- ניתן לקבל תמיכה אישית, מהירה וחסויה יותר מהפורום הציבורי, שמיועד ברובו ללקוחות במסלול אקספרס.
פתיחת קריאה מתבצעת דרך תמיכה-> קריאה חדשה.

ניתן לראות באיזה מסלול החשבון נמצא דרך מערכת-> הגדרות-> הנהח"ש-> סוג חשבון: מלא או אקספרס.

תודה

בברכה,
דור