שינוי מספור חשבונית מס קבלה

[sp0nja]

שלום
בהרשמה בפתיחת החשבון עשיתי טעות במספור חשבוניות המס קבלה.
המספרים מקבילים לחשבוניות פיזיות שהוצאתי מפנקסים בעבר.
אני חייב לשנות את המספור בכדי להנפיק חשבוניות בעלות מספר שונה.
המערכת לא נותנת לי לעשות את זה
אודה לעזרת הצוות

[Dor - iCount]

שלום רב ותודה על פנייתך,
במידה ולא הופקו כלל מסמכים מאותו הסוג באפשרותך לבצע ספרור מחדש דרך מערכת->הגדרות-> הנהח"ש->ספרור מסמכים (כלומר לא ניתן לעדכן סוג מסמך ממנו כבר בוצעו הפקות).
במידה וכבר הופקו מסמכים והחשבון שלך הוא במסלול מלא, ניתן לפתוח קריאה לעדכן ולבקש מאיתנו ואנו נבצע ספרור אבל רק למספר יותר גבוה מאשר מה שקיים כרגע במערכת וכמובן על פי מה שהוגדר על פי רואה החשבון שלך.

בברכה,
דור

[sp0nja]

הופק מסמך 1 בטעות ואני בחשבון אקספרס.
מה עושים?
אודה לכם לספרר את החשבוניות למספר גבוה יותר כך שלא אמצא בבעיה של ספרי הנהלת חשבונות.
תודה

[Dor - iCount]

שלום,
האם לאחר שהפקת את המסמך הבודד שלחת אותו ללקוח?
אם לא שלחת וזה המסמך היחיד שהפקת, אתה יכול לעשות איפוס מערכת ולאחר סיום האיפוס תוכל להגדיר שוב את העסק שלך ולהגדיר את הספרור שלך על פי הגדרת מנהל החשבונות שלך:
https://www.icount.co.il/help/misc/reset-icount/

בברכה,
דור

[sp0nja]

לא סיפקתי את החשבונית ללקוח
האיפוס אבל יאפס לי את כח החשבוניות מס והקבלות שהוצאתי.
יש לי כאלה כבר לא מעט.
אני פשוט מבקש עזרה באיפוס הספרור של החשבוניות מס קבלה.
מבקש את עזרת הצוות בנושא
תודה

[iCount]

כתבת שהפקת מסמך אחד ולא שלחת אותו ללקוח.
עכשיו אתה כותב שהפקת הרבה מסמכים.

מה נכון?

לצערי כפי שכתבנו מספר פעמים ואף ענינו במייל - אנחנו לא מבצעים שינויי ספרור לחשבונות אקספרס.
אתה יכול לאפס את המערכת בהנחה ולא נוצרו ונשלחו מסמכים ללקוחות. אחרת, איפוס הוא לא בא בחשבן ועליך להשאיר את הספרור כמו שהוא.

נדגיש שוב - אין שום בעיה עם הספרור הנוכחי שלך ומנהל החשבונות שלך טועה כי ברגע שמדובר על שני סוגי מסמכים שונים (חשבונית מס, לעומת חשבונית מס קבלה) אין בעיה שתהיה לך גם חשבונית 1000 וגם חשבונית מס קבלה 1000.

[sp0nja]

אהלן שים לב למה שכתבתי בבקשה

הפקתי מסמך 1 בטעות של חשבונית מס קבלה
אך הפקתי הרבה חשבוניות מס (שאינן קבלה). וגם הרבה קבלות בנפרד
בטעות ספררתי את חשבוניות המס קבלה דרך התוכנה על החל מ2000. כשבפועל מספר חשבוניות המס קבלה שלי כבר עבר את ה2900. התכוונתי לספרר 3000.
אני מבקש את עזרתכם כי אחרת לא אוכל להנפיק חשבוניות מס קבלה. אם לא תוכלו לפתור לי את זה אאלץ לעבור לתוכנה אחרת.

[Dor - iCount]

שלום רב,
מכיוון שאנו לא נוהגים לעשות זאת, לפנים משורת הדין ובאופן חד פעמי בלבד אשנה לך את ספרור חשבונית מס הקבלה ל-3000.
אנא עדכן אותי על אישור הפעולה לפני שאבצע אותה.
תודה

בברכה,
דור

[sp0nja]

מצוין תודה רבה
אנא בצע את הפעולה

[Dor - iCount]

תודה על העדכון,
אני מנסה להבין, ציינת שחשבוניות מס הקבלה עברו את הספרור של 2900, ואתה רוצה ספרור של 3000 אבל כרגע הספרור עומד על 4002, ולכן אני לא יכול לבצע ספרור ל-3000 כי זה נמוך.
אנא גש למערכת-> הגדרות-> הנהח"ש-> ספרור חשבוניות ותגיד לי בדיוק איזה סוג מסמך לבצע ספרור אבל חשוב ביותר שתברר מול מנהל החשבונות שלך קודם.

תודה

בברכה,
דור