תיקון וביטול חשבונית

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

avivdoor
משתמש חדש
הודעות: 6
הצטרף: א' פברואר 10, 2019 10:44 am

תיקון וביטול חשבונית

הודעהעל ידי avivdoor » א' ספטמבר 08, 2019 11:30 pm

היתה איזה שהיא תקלה במערכת , הנפקתי חשבונית דרך האפליקציה ועודכנה לי הנחה שלא היתה קיימת. אי לכך הנפקתי חשבונית זיכויכנגד. אך זאת יצאה ללא חישוב של ההנחה שהופיעה בחשבונית מס, ולכן חשבונית הזיכוי הונפקה על סכום גבוה יותר.
בנוסף לכך, חשבונית הזיכוי מופיעה במערכת ללא שיוך החשבונית מס המקורית שלה .
כיצד ניתן לתקן את הבעיה הנ"ל?

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3476
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: תיקון וביטול חשבונית

הודעהעל ידי Dor - iCount » ב' ספטמבר 09, 2019 9:00 am

שלום רב ותודה על פנייתך,
ראשית, יש לציין שהנך נמצא במסלול האקפרס ולכן לא ניתן לבצע התאמות כרטיסים ידניות, אלא רק במסלול המלא.
שנית, מה מספר המסמך המקורי ומס מספר הזיכוי שהפקת?

avivdoor
משתמש חדש
הודעות: 6
הצטרף: א' פברואר 10, 2019 10:44 am

Re: תיקון וביטול חשבונית

הודעהעל ידי avivdoor » ד' ספטמבר 11, 2019 12:03 pm

אני מודעת לכך. אני עוסק מורשה ואין לי צורך לבצע תיקוני סטורנו. בעת הפקת החשבונית היה באג במערכת.
בכל אופן החשבונית מס הינה 418 והזיכוי 27.

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3476
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: תיקון וביטול חשבונית

הודעהעל ידי Dor - iCount » ד' ספטמבר 11, 2019 1:14 pm

בדקנו את העניין ואנו רואים שחשבונית זיכוי 27 הופקה על סך של 74,938.50- ש"ח והיא קושרה לחשבונית מס 418, כלומר היא קושרה אבל מדוע הפקתם את חשבונית הזיכוי במינוס? זאת טעות, חשבונית זיכוי מפיקים עם סכום חיובי וללא מינוסים.
כעת עלייך לבצע ביטול חשבונית זיכוי ע"י הפקה של חשבונית מס נוספת כנגדה, וגם היא תהיה על סך 74,938.50- ש"ח.
לאחר שתפיקי חשבונית מס נוספת על סכום של 74,938.50- ש"ח תעדכני אותי בבקשה ולאחר מכן תפיקי את חשבונית הזיכוי הנכונה על הסכום הרצוי.
תודה

בברכה,
דור

avivdoor
משתמש חדש
הודעות: 6
הצטרף: א' פברואר 10, 2019 10:44 am

Re: תיקון וביטול חשבונית

הודעהעל ידי avivdoor » ב' ספטמבר 16, 2019 11:09 am

היי דור .

ביצעתי את הנפקת חשבונית המס כפי שביקשת . מספרה 430. אבל היא לא מקורת לחשבונית זיכוי כי לא היה ניתן.

תעדכן אותי מה עלי לעשות כעת
ליאת

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3476
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: תיקון וביטול חשבונית

הודעהעל ידי Dor - iCount » ב' ספטמבר 16, 2019 11:26 am

תודה על העדכון ליאת,
אכן ראיתי שהפקת את חשבונית המס 430 במינוס וכעת ביצעתי פעולת ביטול של חשבונית הזיכוי 27.
כעת, במידה וברצונך לזכות את חשבונית המס 418 תאתרי אותה-> תיכנסי אליה-> תלחצי על אפשרויות-> הסב לחשבונית זיכוי-> פרטי חשבונית המס יועתקו למסך חשבונית זיכוי חדשה ואז תוכלי לערוך את פרטי הזיכוי (לא לשכוח לא להזין מינוסים אלא את הסכומים באופן חיובי).
לסיום להפיק את המסמך.


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 16 אורחים

cron