משתמש חדש

[bat-chen]

יואב בוקר טוב
התחברתי הבוקר לראשונה למערכת ועשיתי ייבוא של הקבצים ממערכת כספית שבה השתמשתי.
כאשר אני נכנסת לכרטסת חייבים עולים לי הרבה מאד לקוחות שכלל אינם חייבים ושילמו כבר ממזמן.
מדוע זה קורה ומה עלי לעשות בעניין?
תודה.
בת-חן

[iCount]

שלום
האם בכרטסת (דוחות->כרטסת) הם גם חייבים?

[bat-chen]

כאשר אני נכנסת לדוחות - כרטסת - לקוחות - אז כן - גם שם הרשימת חייבים לא נכונה.

[iCount]

הרשימה שם מקבלת את כל המידע מהחומר שייבאת. אם את בגרסת התנסות עדיין, אני מציע שתעברי לגרסת סטנדרט ואז תוכלי לפתוח קריאה ושאנחנו נבדוק. אחרת אנחנו לא יכולים לעזור.

[bat-chen]

אוקי. איך עוברים לסטנדרט ואיך פותחים קריאה?

[iCount]

במידה ונמצאים כבר במסלול הרגיל יש להיכנס ל"מערכת->מנהלה->פרטי התשלום שלי", ללחוץ על הקישור לעדכון פרטי התשלום ואז כשיימחקו פרטי התשלום תופיע אפשרות לבחור מסלול אקספרס.

אחרת, כדי לעבור בין מסלולים יש להיכנס בתפריט ל: מערכת->פרטי הנהח"ש->הגדרות הנהח"ש
ניתן לשנות שם את סוג החשבון.

לא לשכוח לשמור :)

[bat-chen]

אוקי. עכשיו אני מסומנת כסטנדרט. עכשיו אפשר לקבל תמיכה? או שאני צריכה לעבור לאקספרס?
זה לא ברור לי מה ההבדל ובאיזה מהם אני צריכה להיות כדי לקבל את התמיכה.
תודה,
בת-חן

[iCount]

הכול מוסבר בצורה מאוד ברור במחירון שלנו שבאתר.
ברגע שאת לא במסלול האקספרס את יכולה לפתוח קריאת תמיכה מתוך המערכת שלך.
בתפריט: תמיכה->קריאה חדשה.