PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

dadawalle
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ה' אוקטובר 20, 2016 1:22 pm

PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

הודעהעל ידי dadawalle » ה' אוקטובר 20, 2016 1:33 pm

חברים - אזהרת שימוש חמורה לא להשתמש בשרותים של PAYME

היום ה 20 לחודש, ב 9 לחודש קבלתי אישור מחברת PAYME על העברה של כספים.
לאחר כמה ימים בהם לא היה זכר להעברה ופניתי אליהם מספר פעמים , הם החזירו תשובה שייקח 4 ימי עסקים להעברה ויש עיכובים בגלל החגים ( למה לא נערכתם לזה?????) - כאשר אותם 4 ימים עברו להם ועדיין לא היה כל זכר להעברה, פניתי שוב ושוב , אתמול הם הואילו ( ממש זאת ההרגשה ) להחזיר תשובה שהצוות הטכני בודק את זה.

שום דבר לא קרה מאז.

זה ברור שהיו חגים ועיכובים- אך בלי כל שרות לקוחות מצדם - אין קשר טלפוני- יש מענה כל כך דליל של שרות לקוחות בלי כל פרוט לגבי פתרון לנושא.

אני לא מתכוון להשתמש בשרותים שלהם יותר ( מה אני עושה עם סליקות עתידיות שעשיתי איתם?) ולא ממליץ לאף אחד אחר.

זה חשוב שכמה יותר אנשים ייראו את זה- אם אתם לא מסוגלים לתת שרות טוב - פשוט תסגרו ותעברו לתחום אחר.

אנא הפיצו זאת

ShoshiH
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ה' אוקטובר 20, 2016 2:16 pm

Re: PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

הודעהעל ידי ShoshiH » ה' אוקטובר 20, 2016 2:22 pm

לצערי, נתקלתי בתופעה דומה.
משכתי את הכספים ביום שני 10.10.16 (יום לפני ערב יום כיפור). הקשתי על כפתור המשיכה לאחר שמשכתי את הכספים ולא נכנסו לחשבוני. אתמול 19.10.16 קיבלתי הודעה מ-PayMe שההעברה לחשבוני הופסקה בגלל זה ושלחו לי טופס להחתים בבנק ואז ימשיכו בהעברה. הם טענו שקיבלו את הטפסים ממני בהצלחה ושאם הכל 'יאושר', אז ההעברה תמשיך. ביקשתי שיאשרו שהכל בסדר, כי היום יום חמישי ומחר שוב לא יום עסקים. עד עתה לא קיבלתי כל תגובה מהם!!!
אני מנסה לקבל תשובה מהם בכל מיני ערוצים ונאדה.

השירות אצלם גרוע ועונים בצורה דוחה ללקוחות שגובים מהם עמלה שמנה... 1.2% לכל חודש של תשלום באשראי.

לא מומלץ בהחלט!

ShoshiH
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ה' אוקטובר 20, 2016 2:16 pm

Re: PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

הודעהעל ידי ShoshiH » ה' אוקטובר 20, 2016 2:31 pm


payme
Verified
Verified
הודעות: 18
הצטרף: ג' מאי 31, 2016 11:56 am

Re: PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

הודעהעל ידי payme » ה' אוקטובר 20, 2016 2:35 pm

שלום רב,

כידוע לך, מערכת הבנקאת עובדת בצורה חלקית במהלך תקופת החגים ומספר ימי העסקים מצוצמם ולכן לא מבוצעות העברות ע״י הבנקים בימים שאינם ימי עסקים.

שירות הלקוחות שלנו ישמח להמשיך ולסייע לך בפנייה מספר 8518.
בברכה,
שירות הלקוחות של פאיימי
support@paymeservice.com

payme
Verified
Verified
הודעות: 18
הצטרף: ג' מאי 31, 2016 11:56 am

Re: PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

הודעהעל ידי payme » ה' אוקטובר 20, 2016 2:42 pm

בברכה,
שירות הלקוחות של פאיימי
support@paymeservice.com

ShoshiH
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ה' אוקטובר 20, 2016 2:16 pm

Re: PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

הודעהעל ידי ShoshiH » ה' אוקטובר 20, 2016 3:02 pm


ShoshiH
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ה' אוקטובר 20, 2016 2:16 pm

Re: PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

הודעהעל ידי ShoshiH » ה' אוקטובר 20, 2016 5:33 pm

זאת התשובה שקיבלתי לאחר פניה לפני 24 שעות לפיימי

שושי שלום,
1. יש עיכובים בגלל החגים, מתבצעות העברות רק בימים שהם ימי עסקים והבנק עובד בהם.
2. במהלך הימים האחרונים, רוב הימים היה חג ולכן העיכובים.
3. צר לי שאת חושבת שאת מקבלת יחס מכפיר, אני מאמין שההיפך הוא הנכון. לנו אין אפשרות לדעת שהכסף נכנס לחשבונך, רק לך יש את האפשרות לראות את זה, וכאמור, הכסף אמור להופיע כל יום.

תודה.

לא התייחסו לשאלתי שהם היחידים שיכולים לענות: האם אישרו או לא אישרו את המשך ההעברה של הכספים לחשבוני, שהרי הם עצרו אותה אתמול ואילצו אותי לגשת לבנק להחתים אותם על הקמת הרשאה לחיוב אשראי אצלם.

חוצפנים ללא תקנה!

וזאת תשובתי לפיימי:

עדיין לא קיבלתי מענה האם אישרתם את המשך ההעברה. זאת הייתה השאלה שלי ולא עניתם לי עליה.
איך אני יכולה לראות את הכסף, אם אתם אפילו לא יודעים לגבי אישור המשך ההעברה לאחר שהעברתי לכם טפסים חתומים על ידי הבנק?

תמשיך להכחיש .... בינתיים לא קיבלתי תשובה שאתם יכולים לענות עליה ולא אני.

תוכל לתת לי תשובה לשאלה הזאת?

תודה,

שושי

dadawalle
משתמש חדש
הודעות: 4
הצטרף: ה' אוקטובר 20, 2016 1:22 pm

Re: PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

הודעהעל ידי dadawalle » ה' אוקטובר 20, 2016 6:10 pm

כן, בהחלט בעיה איתם. שאלתי אותם כמה וכמה פעמים האם הם ביצעו את ההעברה ולא הםמלא ענו בעניין.

בלאגן גדול להתעסק איתם.

מחפש אופציות אחרות. העניין זה מה לעשות עם הסליקות בתשלומים שעשיתי מולם.

צריך לבדוק אופציות אחרות.
בהצלחה לכולנו.

ShoshiH
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ה' אוקטובר 20, 2016 2:16 pm

Re: PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

הודעהעל ידי ShoshiH » ה' אוקטובר 20, 2016 6:12 pm


ShoshiH
משתמש חדש
הודעות: 7
הצטרף: ה' אוקטובר 20, 2016 2:16 pm

Re: PAYME לא מעבירים כספים-אזהרת שימוש חמורה- לא להשתמש בשרותים שלהם

הודעהעל ידי ShoshiH » ה' אוקטובר 20, 2016 6:15 pm



חזור אל “שאלות בנושאי סליקת כרטיסי אשראי”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: Google [Bot] ו־ 5 אורחים

cron