העלמות רשימת לקוחות

המנהלים: yoav, iCount - Ido, iCount

Reich
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ו' יולי 12, 2019 4:03 pm

העלמות רשימת לקוחות

הודעהעל ידי Reich » ו' יולי 12, 2019 4:11 pm

שלום רב,

בחודש האחרון, בניסיון להוציא חשבונית מס/קבלה באפליקציה, אין אפשרות לאתר לקוחות לפי שמם הפרטי (כפי שהיה עד לפני חודש) וחלק מהלקוחות פשוט "נעלם" מהרשימה. אני נאלץ לצאת מהמערכת מספר פעמים עד שרשימת הלקחות "מסתדרת" ואז מופיע הלקוח המבוקש.
תקלה זאת מעכבת מאד את העבודה השוטפת מול הלקוחות וחבל שאין מענה לתקלה זו.

האם יש פיתרון לתקלה?

תודה

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1512
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: העלמות רשימת לקוחות

הודעהעל ידי Dor - iCount » א' יולי 14, 2019 9:41 am

שלום רב ותודה על פנייתך,
אנא נסה בבקשה לבצע עדכון לאפליקציה, ולאחר מכן אנא נסה שוב.
נודה לעדכונך.
תודה

בברכה,
דור

Reich
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ו' יולי 12, 2019 4:03 pm

Re: העלמות רשימת לקוחות

הודעהעל ידי Reich » א' יולי 14, 2019 12:45 pm

תודה דור,

מאיפה אני מוריד קובץ עדכון של האפליקציה?

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1512
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: העלמות רשימת לקוחות

הודעהעל ידי Dor - iCount » א' יולי 14, 2019 12:51 pm

שלום,
ציינת כי הנך משתמש באפליקציה, ולכן:
במידה ואתה משתמש במכשיר מסוג אנדרואיד ניתן לבצע הורדה ועדכון דרך הקישור הבא
https://play.google.com/store/apps/deta ... ount&hl=en

במידה ואתה משתמש במכשיר מסוג אייפון, ניתן לבצע הורדה ועדכון דרך הקישור הבא
https://apps.apple.com/us/app/icount-hn ... 46351?ls=1

בברכה,
דור

Reich
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ו' יולי 12, 2019 4:03 pm

Re: העלמות רשימת לקוחות

הודעהעל ידי Reich » א' יולי 14, 2019 3:56 pm

אבל ברור שזה הדבר הראשון שעשיתי ואין עדכון חדש ועדיין הבעיה בעינה. מה עושים?
זה בלתי אפשרי לעבוד ככה, לסגור את האפליקציה ושוב להפעיל ושוב לראות שהלקוחות לא מופיעים ופעם כן ופעם לא.

אשמח לפתרון אחר ומהיר.

בברכה

iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 3289
הצטרף: ה' נובמבר 27, 2014 1:30 pm

Re: העלמות רשימת לקוחות

הודעהעל ידי iCount » א' יולי 14, 2019 5:35 pm

אכן לא אמור לקרות.
תוכל להגיד לי באיזה מכשיר אתה משתמש?
דגם, גרסה וגרסת מערכת הפעלה - יעזור מאוד על מנת לאתר את הבעיה.

Reich
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ו' יולי 12, 2019 4:03 pm

Re: העלמות רשימת לקוחות

הודעהעל ידי Reich » ב' יולי 15, 2019 8:49 am

משתמש באייפון 8 פלוס
גרסת תוכנה 12.3.2

תודה


Reich
משתמש חדש
הודעות: 5
הצטרף: ו' יולי 12, 2019 4:03 pm

Re: העלמות רשימת לקוחות

הודעהעל ידי Reich » ב' יולי 15, 2019 1:53 pm

מסביר שוב..יש לקוחות שנעלמים מהרשימה כשאני בא להוציא להם חשבונית ולפעמים יש צורך
בסגירה ופתיחה חוזרת של האפליקציה עד שהלקוח המבוקש מופיע שוב.

באג נוסף, ביצירת לקוח חדש, הוא לא זוכר את האימייל שהכנסתי ובשלב השליחה (לאחר יצירת החשבונית מס/קבלה) השדה של האימייל ריק
ועלי להכניס אותו שוב.

Dor - iCount
צוות תמיכה
צוות תמיכה
הודעות: 1512
הצטרף: ב' יולי 09, 2018 9:01 am

Re: העלמות רשימת לקוחות

הודעהעל ידי Dor - iCount » ב' יולי 15, 2019 2:40 pm

שלום רב,
בימים הקרובים יעלה עדכון לאפליקציה שיטפל בתופעה.
מצטערים על חוסר הנוחות.


בברכה,
דור


חזור אל “שאלות טכניות”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 5 אורחים