PAY ME

[Dor - iCount]

באיזה תאריך ושעה פנית אליהם בנושא הזה?

[asafweinbroom]

האם יש דרך אחרת לסלוק דרככם? יש התעלמות מוחלטת מפיי מי

[Dor - iCount]

אני ממש אשמח לנסות לסייע בפנייתך ל-PAYME.
טרם הגבת לי לגבי שאלתי הקודמת, ולכן חשוב לי להבין מתי בפעם האחרונה פנית אליהם בנושא הזה? (תאריך, שעה ומספר פנייה)

[asafweinbroom]

היי,
שלשום בפעם השלישית פניתי אליהם. הם שולחם הודעה אוטומטית שזה בטיפול וזהו. בנתיים הכסף ממשיך לזרום לשם ואני ממש בלחץ שיהיה בעיות עם זה. ממש אשמח לעזרה.
הפניה לשם האחרונה היא תחת מספר מספר המעקב הוא: (127379)... הלוואי והם היו מגיבים כמוכם. חבל שהם הורסים את חווית השימוש שלכם, לא מגיע לכם

[Dor - iCount]

תודה :)
אנו נבצע את הבדיקה מולם.

[asafweinbroom]

שלחו תשובה, לא קשורה לכלום. כאילו שלא קראו את המייל עד הסוף. שלחתי עכשיו עוד פעם.

[Dor - iCount]

אכן קיבלנו מהם תשובה שהם ענו לך לפני חצי שעה, לגבי המשך התמיכה מהם- לצערי זה יטופל מהצד שלהם ותקבל על כך מענה.

[asafweinbroom]

תקשיב זה מטורף, מישהי בשם סיון עונה לי , אבל לא על מה שאני שואלת. משהו הזוי לגמרי. אני יכולה לכתב אותך אולי? אני כבק לא יודעת מה לעשות. חמש תשובות סתומות ולא קשורות לכלום. עכשיו גם אני רואה שהסכום שסלקנו אתמול לא מופיע. ואין עם מי לדבר שם. יש לך שם ספציפי של בן אדם שאתה יכול להפמות אותי אליו?

[Dor - iCount]

לצערי אין אפשרות לכתב אותי ולא להפנות אותך לנציג ספציפי, מתנצל :)
איננו יכולים לבצע מעקב על התמיכה והמענה שאתה מקבל מהם, אני מאמין שכל מה שאתה שואל אתה מקבל מהם תשובות.
אם פנית אליהם והם עונים לך אז עליך להמשיך את המענה מהם.

[asafweinbroom]

אבל הם לא עונים לי על השאלה. אז מה סתם להושיב שם מישהו ולהוריד מכם את האחריות זה נראה הגיוני? זה כסף של הלקוחות שלי שהוא בעצם שלי, שאני לא רואה אותו וגם לא מקבל תשובה. אתם נותנים לזה את הבמה, אז אני מרגישה שאתם גם צריכים למצוא דרך לפתור את זה.